Da biste stekli osjećaj potražnje za BlackBerryjem (BBRY) Z10 na svom lansiranje vikend, posjetio sam tri AT&T (T) trgovine subotom poslijepodne između 52. ulice i 96. ulice. Neka od standardnih pitanja koja sam postavljao između razgovora bila su: “Imate li novi BlackBerry Z10? Kako ide, jeste li prodali mnogo jedinica? Koje su najbolje karakteristike Z10?"
tehn. Zabava. Znanost. Vaš inbox.
Prijavite se za najzanimljivije vijesti o tehnologiji i zabavi.
Prijavom pristajem na Uvjeti korištenja i pregledali su Obavijest o privatnosti.
Prva trgovina koju sam posjetio imala je jedan zid za Samsung (005930) telefone i još jedan za sve druge marke pametnih telefona. Nije bilo Z10 ni na jednom zidu, ni natpisa, ni displeja. Na upit, prodavač je izvadio Z10 iza pulta. Ova trgovina je prodala točno jednu jedinicu Z10 tijekom petka i subote. Prodavač je opisao najbolju značajku telefona kao preglednik, koji je mnogo brži nego što bilo koji drugi telefon može ponuditi, ali nije naveo nikakve pojedinosti o njegovom OS-u ili korisničkom sučelju, čak ni kada se to zatraži. Iznad jednog od zaslona pametnog telefona nalazio se natpis Lumia 920.
Trgovina br. 2 imala je Z10 na glavnom zidu sa svim vodećim pametnim telefonima, ali opet nije imala bannere, niti zaslone. Prodavač je bio živahan i pozitivan u vezi s prodajom Z10, ali je također bio vrlo nejasan o samom telefonu i nije naveo nikakve pojedinosti o značajke telefona dok nije počela prelaziti kroz promotivne poruke na zaslonu Z10 s detaljima kamere i korisničkog sučelja značajke. Pročitala je poruke, ali nije mogla objasniti što je zapravo posebno u softveru za fotografije. Zatim je započela s kupnjom novog iPada na posebnoj promociji — 100 USD popusta ako obiteljskom paketu dodate pristup mobilnoj mreži.
Trgovina br. 3 također je imala Z10 na glavnom zaslonu pametnog telefona bez bannera i posebnih prikaza. Prodavač u ovoj trgovini bio je vrlo entuzijastičan i informiran. Nije želio reći koliko je modela prodano, ali je istaknuo da postoji stalan dotok kupaca. Opisao je ključne značajke korisničkog sučelja sažeto i točno, demonstrirao jednostavan pristup objedinjenoj razmjeni poruka prelaskom prsta i dao uzbudljiv prikaz značajki kamere. Bio je to pravi ljubitelj BlackBerryja s privlačnim nastupom.
Sve to rečeno, iznenadilo me da mi samo jedan od tri prodavača na Manhattanu može dati tako dobar pregled. O čemu AT&T razmišlja? Zašto nije bilo sustavne edukacije prodavača i zašto nema tretmana izloga i podnih izloga? Budući da su izdali nalog za lansiranje Z10, zašto ne pokušati napraviti malo buke prije Verizona (VZ) pokrenuti? Začudo, Nokijin (NOK) Lansiranje Lumije 920 imalo je jasno snažniji marketinški poticaj iza sebe u tim istim trgovinama kada je debitirala prije tri mjeseca.
Ovo je Manhattan, sa značajnom bazom korisnika BlackBerryja u bankarstvu, osiguranju, oglašavanju i izdavaštvu. Ako se AT&T ovdje neće potruditi, gdje će se to dogoditi?
