Pad RIM-a detaljno opisao WSJ

Koliko su rukovoditelji u RIM-u bili otporni na promjene u skladu s vremenom? Toliko otporni da, prema bivšem analitičaru Bank of America Securities Brianu Blairu, nisu čak ni htjeli dodati zaslone u boji na svoje uređaje. Blair je samo jedan od mnogih izvora koji se koriste u iscrpnoj knjizi Wall Street Journal komad koji detaljno opisuje bezbroj razloga zbog kojih je RIM zaostao za vremenom i nikada se nije uspio oporaviti.

Pojedinosti izvješća ne bi trebale biti iznenađenje za ljude koji su pratili RIM u proteklih pet godina i promatrali tvrtku naizgled nasumično teturaju s jedne strategije na drugu dok neprestano gube tlo i tržišni udio u odnosu na iPhone i Android pametni telefoni. Cjelokupni dojam dat u članku slaže se s anonimnim otvoreno pismo koje je napisao viši rukovoditelj RIM-a, a objavio BGR prije nešto manje od godinu dana. Za one koji vole gledati obdukcije, evo nekoliko istaknutih trenutaka

the WSJ izvješće:

RIM se dugo kladio da će i korporativni i pojedinačni korisnici i dalje favorizirati BlackBerryjev jednostavan za korištenje mobilna e-pošta preko značajki umnožavanja i aplikacija na iPhoneu Apple Inc. i uređajima koji rade na Androidu Google Inc. sustav.

Osobno govoreći, sjećam se kad sam prvi put shvatio da je RIM uistinu, duboko u nevolji — i Pod tim mislim, tvrtka nije samo proživljavala manji pad i bila je na putu ka teškom padu - bila je još krajem 2010 kada je tadašnji suizvršni direktor RIM-a Jim Balsillie umanjio važnost mobilnih aplikacija za korisnike pametnih telefona i tableta rekavši da korisnici "ne trebaju aplikaciju za web" jer "web treba platformu koja vam omogućuje korištenje vašeg postojećeg web sadržaja, a ne aplikacije.”

Kao netko tko je 2010. napisao nebrojene dijaprojekcije aplikacija i vidio entuzijastičan odgovor koji su dobili od čitatelja koji Zainteresiran za učenje o novim aplikacijama za preuzimanje, moja prva pomisao bila je: "To je potpuno ludo." I imajte na umu, radio sam za Svijet mreže u to vrijeme, čija su glavna publika upravo oni IT profesionalci za koje je RIM mislio da ih je doživotno zaključao s BlackBerry telefonima. Činjenica da je šef velikog dobavljača pametnih telefona mogao biti tako potpuno nesvjestan velikog trenda unutar vlastite industrije bila mi je zagonetna.

Idemo dalje, evo nešto o tome da je RIM otporan na zaslone u boji na svojim uređajima:

Na sastanku investitora prije desetak godina, analitičari su pitali g. Lazaridisa prelazi li RIM na ekran u boji, značajku koja se pojavljuje na uređajima u Aziji. "Moram li čitati svoju e-poštu u boji?" odgovorio je, prema Brianu Blairu, tada analitičaru Banc of America Securities.

Da budem pošten, kao Časopis ističe da su se zasloni u boji zapravo pojavljivali samo u Aziji u vrijeme ove primjedbe i da su ih mnogi sjevernoamerički dobavljači još uvijek smatrali preskupima. Ali u isto vrijeme... da. Ne, korisnici ne moraju čitati svoju e-poštu u boji, ali korisnici također često jedni drugima šalju privitke i poveznice za koje je zapravo potrebna boja kako bi izvukli maksimum iz njih.

Čini mi se da je ovaj komentar vrlo sličan Balsilliejevu jer pokazuje da izvršni direktor razmišlja da su prošli uspjesi najbolji plan za buduće prihode. RIM je u to vrijeme posjedovao tržište pametnih telefona na isti način na koji je Atari nekoć posjedovao tržište igranja na konzolama, pa se smatralo da ga nitko ne može sustići. Kao što svi znaju, ta se predodžba pokazala vrlo pogrešnom.

Evo još jednog dobrog dijela:

Odjel prodaje izradio je istraživačko izvješće 2010. o budućnosti taktilnih tipkovnica, značajke prilagođene palcu koja je bila omiljena u ranim danima BlackBerryja. Izvješće je upozorilo da će u eri Appleovih uređaja samo na dodir tipkovnice činiti sve manji udio na tržištu, prema osobi upoznatoj, koja je rekla da je upozorenje ignorirano.

Reći ću ovo: BlackBerry tipkovnice jedina su preostala stvar u kojoj RIM radi bolje od bilo kojeg drugog proizvođača pametnih telefona, a njihovo odbacivanje zajedno moglo je oštetiti reputaciju tvrtke kod mnogih korporativnih korisnika koji još uvijek koriste telefone BlackBerry za brzo otpuštanje e-pošte i koji nemaju vremena ni strpljenja petljati se samo s zaslonom osjetljivim na dodir uređaja.

Rješenje je, čini se, bilo nešto u stilu originalni model BlackBerry Torch, da RIM nije pogriješio u izvedbi hardvera i korisničkog sučelja. Ili je možda RIM mogao uložiti više u istraživanje glasovne tehnologije i osmisliti softver sličan Siri koji je odgovaranje na e-poštu glasovnim naredbama učinio brzim. K vragu, RIM je mogao odlučiti biti jako hrabar i napraviti ogroman uređaj u stilu Galaxy Notea koji je sadržavao i fizičku tipkovnicu i veliki zaslon sa pisaljkom.

U svakom slučaju, RIM nikada nije smislio način da kvadratura ovog konkretnog kruga i to je tvrtku skupo koštalo jer apetiti za velikim zaslonima visoke razlučivosti su porasli i RIM je sveden na igru ​​hvatanja sa svojim suparnici.

OK, zadnji ključni izvadak iz časopisa priču, jer se rastužujem razmišljajući o potpunom kolapsu nekada velike tvrtke:

G. Balsillie je pitao bi li RIM trebao biti zabrinut zbog novog trenda: potrošači nose svoje vlastite pametne telefone na posao i traže od svojih poslodavaca da im dopuste da rade na uređajima. Neki su rukovoditelji rekli da je trend prijetnja; nekolicina je rekla da nisu zabrinuti. Gospodin Balsillie pristao je na potonje mišljenje, rekla je osoba bliska tvrtki.

Ovakav stav imao je smisla kada je iPhone prvi put pušten jer korisnicima nije nudio podršku za Microsoft Exchange, nije imao instaliran VPN klijent i nije imao nikakve mogućnosti daljinskog brisanja. Ali kad je Apple dodao sve te značajke s iOS-om 4 početkom 2010. - i kad ih je Google dodao u Android sa svojim "Froyo" ažuriranjem nekoliko mjeseci kasnije - trebalo je pritisnuti tipku za paniku.

U svakom slučaju, Cijela WSJ komad vrijedi pročitati, iako je to uglavnom depresivna slika jednog od velikih inovatora nedavna tehnološka povijest pretvara se u olupinu i sa sobom povlači mnogo pametnih, talentiranih ljudi to.