Facebook je u službenom odgovoru američkom senatoru Johnu Thuneu rekao da nije pronašao zlodjela nakon internetske istrage optužbe da je div društvenog umrežavanja manipulirao pričama u svom odjeljku s trendovskim vijestima kako bi blokirao konzervativne političke sadržaj. U isto vrijeme, međutim, tvrtka je rekla da unosi velike promjene u procese koji pokreću njezin odjeljak s trendovskim vijestima, šaljući pritom mješovite poruke.
tehn. Zabava. Znanost. Vaš inbox.
Prijavite se za najzanimljivije vijesti o tehnologiji i zabavi.
Prijavom pristajem na Uvjeti korištenja i pregledali su Obavijest o privatnosti.
VELIKO CURENJE: Ovo je naš prvi pogled na pravi iPhone 7
Facebook izdao pažljivo sročeno neporicanje nakon optužbi ranije ovog mjeseca da je tvrtka rutinski blokirala vijesti s konzervativnih web stranica da postanu popularne u svom trendovskom feedu vijesti. Evo prvog odgovora tvrtke:
Optužbe o pristranosti shvaćamo vrlo ozbiljno. Facebook je platforma za ljude i perspektive iz cijelog političkog spektra. Trending Topics prikazuje vam popularne teme i hashtagove o kojima se priča na Facebooku. Postoje rigorozne smjernice za tim za pregled kako bi se osigurala dosljednost i neutralnost.
Ove smjernice ne dopuštaju potiskivanje političkih perspektiva. Niti dopuštaju davanje prioriteta jednom stajalištu nad drugim ili jednoj novinskoj kući nad drugom. Ove smjernice ne zabranjuju pojavljivanje nijednog medija u Temama u trendu.
Tvrtka je također objavila popis od otprilike 1000 feedova koje redovito nadzire kako bi prikupila vijesti za svoj odjeljak s trendovima. Međutim, to nije bilo dovoljno da zadovolji Odbor za trgovinu američkog Senata, koji bi pokrenuti istragu o tom pitanju već sljedeći dan.
Sada je Facebook objavio odgovor na taj upit.
Glavni savjetnik Facebooka Colin Stretch objasnio je u svom odgovoru da interna istraga nije otkrila "nikakvu sustavnu političku pristranost". Ipak, Stretch je to rekao Facebook planira revidirati procese koji stoje iza njegove značajke trendovskih vijesti iako nije bilo sustavnosti pogrešna djela.
Zašto? Stretch je objasnio:
“Naša istraga nije mogla u potpunosti isključiti mogućnost izoliranih nepravilnih radnji ili nenamjerne pristranosti u provedbi naših smjernica ili politika”, napisao je. "Kao dio naše predanosti stalnom poboljšanju naših proizvoda i minimiziranju rizika kada je uključena ljudska prosudba, radimo brojna poboljšanja Tema u trendu."
Naveo je sljedeće korake koji će se uskoro poduzeti:
- Ažurirana terminologija u našim smjernicama kako bi bile jasnije
- Obuka za obnavljanje znanja za sve recenzente koja je naglasila da se odluke o sadržaju ne smiju donositi na temelju politike ili ideologije
- Dodatne kontrole i nadzor oko tima za pregled, uključujući robusne postupke eskalacije
Osim toga, Stretch je napisao da Facebook čini sljedeća "poboljšanja" trendovskih tema i alata koji se koriste za prepoznavanje trendi priča:
- Više se nećemo oslanjati na popise vanjskih web stranica i novinskih kuća kako bismo identificirali, potvrdili ili procijenili važnost određenih tema. To znači da ćemo eliminirati popis "Media 1K", popis RSS izvora koji se koriste za dopunu algoritma koji generira potencijalne teme u trendu i popis top-10 novinskih kuća.
- Također uklanjamo mogućnost dodjele "razine važnosti" temi kroz procjenu istaknutosti teme na popisu top-10 novinskih izdanja.
- Proširit ćemo sadržaj našeg centra za pomoć na teme u trendu kako bismo pružili više informacija o ovoj značajci i načinu na koji funkcionira.
Senatore Thune izdao priopćenje kao odgovor na Facebookovu objavu.
“Privatne tvrtke imaju puno pravo zastupati vlastita stajališta, stoga cijenim napore Facebooka da odgovori na optužbe pristranosti u medijima i moje zabrinutosti zbog nedostatka transparentnosti u njegovoj metodologiji za određivanje trendovskih tema,” Thune rekao je. “Facebook je bio otvoren u vezi s načinom na koji određuje trendovske teme i koracima koje će poduzeti kako bi smanjio rizik od pristranosti od individualne ljudske prosudbe. Ozbiljnost s kojom je Facebook tretirao ove optužbe i njegova želja da služi kao otvorena platforma za sva su stajališta evidentna i ohrabrujuća i veselim se što će akcije tvrtke upoznati javnost retorika."