Izvršni direktor Facebooka Mark Zuckerberg pojavio se u utorak pred Kongresom na prvom danu dvodnevnog roštiljanja američkih senatora. Neki su senatori bili prijateljskiji od drugih - slučajno smo sigurni da su neki senatori u prošlosti primali donacije od Facebook PAC-a, dok drugi nisu - ali ukupni ton je očito bio prilično ozbiljan jer je Kongres tražio više informacija vezanih uz skandal Cambridge Analytica koji je sada dominirao ciklusom vijesti u prošlosti mjesec.
tehn. Zabava. Znanost. Vaš inbox.
Prijavite se za najzanimljivije vijesti o tehnologiji i zabavi.
Prijavom pristajem na Uvjeti korištenja i pregledali su Obavijest o privatnosti.
Za kratak rezime, Cambridge Analytica sumnjiva je politička konzultantska tvrtka koja je kupila privatne podatke koji pripadaju čak 87 milijuna korisnika Facebooka. Podatke je dobio profesor s Cambridgea koji je koristio kviz osobnosti pod lažnim izgovorom, dobivši pristup podacima koji ne pripadaju samo nekoliko stotina tisuća ljudi koji su odgovorili na kviz, već desecima milijuna više dobro. Cambridge Analytica je tada angažirana od strane Trumpove kampanje uoči predsjedničkih izbora 2016., a vjeruje se da su dotični privatni podaci korišteni kako bi se pomoglo utjecati na birače.
Priča je pukla prije dosta vremena, ali novi detalji i sada izlaze na vidjelo. Facebook je počeo obavještavati pogođene korisnike i tvrtka će biti u režimu kontrole štete sljedećih mjeseci. Trenutačno je najvažniji korak u kontroli cjelokupne štete suradnja s Kongresom ne samo na odgovaranju na pitanja senatora, već i na uvjeravanju zakonodavaca i korisnicima Facebooka da je tvrtka popravila nedostatke koji su doveli do ove velike zlouporabe korisničkih podataka te da nastavlja činiti više kako bi zaštitila svoje korisnika.
Budući da je prvi dan Zuckerbergova svjedočenja iza nas, a drugi dan trebao bi početi kasnije u srijedu, pogledajmo pet najvažnijih zaključaka prvog dana Facebook CEO-a svjedočanstvo.
Kongres nema pojma kako funkcionira Facebook
Nekoliko senatora koji su ispitivali Zuckerberga u utorak očito su razumjeli o čemu se radi. Uzeli su si vremena da istraže, razumjeli su kako Facebook funkcionira, imali su jasan uvid u to što je pošlo po zlu u Cambridgeu Analytica iskušenje i postavili su važna pitanja u nastojanju da osiguraju da Facebook poduzima odgovarajuće mjere nakon ovoga skandal. Oni su bili manjina.
Većina pitanja koja je Zuckerberg u utorak morao poslati iz Kongresa bila su osnovna, nevažna, pogrešna ili izravno neugodna. Istini za volju, bili smo prilično impresionirani sposobnošću izvršnog direktora Facebooka da shvati što senatori pokušavaju pitati. Naravno, dio govora bio je toliko zbunjujući i pogrešan da se činilo da Zuckerberg nema pojma što se zapravo od njega traži. Tu mu ne možemo zamjeriti - i mi smo često ostajali zbunjeni.
Senatori su opetovano postavljali pitanja koja su svima gubila vrijeme o osnovnim funkcijama Facebooka. Drugi su imali očite pogrešne predodžbe o tome kako funkcioniraju određene značajke Facebooka, a Zuckerberg je morao pažljivo i s poštovanjem objasniti zašto nisu u pravu. Ponekad je postalo bolno gledati. Neka su pitanja bila toliko pogrešna da ih je bilo nemoguće raščlaniti, a Zuckerberg je kao rezultat toga posrnuo. Sen. Početni niz pitanja Billa Wilsona savršen je primjer. Gledati ga kako pokušava iznositi pogrešne stavove o ciljanom oglašavanju bilo je vrijedno jeze.
Ukratko, prvi dan bio bi daleko produktivniji da su senatori ostavili svoje kutije za sapun doma, i da su se potrudili obaviti čak i najmanju količinu istraživanja prije nego što su protraćili svačije vrijeme.
Facebook bi jednog dana mogao ponuditi plaćenu verziju svoje usluge
Kao i Google, Facebook nudi svoje usluge besplatno. Facebook je ipak posao i treba zarađivati. To se trenutno postiže posluživanjem oglasa korisnicima i primanjem plaćanja od tvrtki čiji se proizvodi i usluge promoviraju u tim oglasima. Kako bi se korisnicima posluživali relevantniji oglasi, osobni podaci se prikupljaju i analiziraju kako bi se posluživali ciljani oglasi, osim ako korisnik ne odustane. To nije neuobičajen poslovni model, ali čini se da je još uvijek problem za mnoge korisnike.
Tijekom Zuckerbergova svjedočenja postavio je nekoliko pitanja senatora koji su postavili (ili barem pokušali pitajte) bi li Facebook ikada mogao ponuditi plaćenu verziju svoje usluge koja ne prikuplja osobne podatke korisnika niti ih služi oglasi. Zuckerberg je potvrdio da je to mogućnost za budućnost, ali da će uvijek biti dostupna besplatna verzija Facebooka.
Ljudi vole ciljane oglase
Budući da je toliko senatora bilo toliko zbunjeno kako Facebook funkcionira, Zuckerberg je nekoliko puta morao objašnjavati reklamne proizvode tvrtke. U jednom od tih objašnjenja spomenuo je da korisnici mogu isključiti prikupljanje podataka i personalizaciju oglasa. No također je rekao da se većina korisnika ne isključuje iz ciljanih oglasa. Prema istraživanju koje je Facebook proveo, korisnici više vole vidjeti oglase koji su relevantni za njihove interese nego oglase koji se samo nasumično poslužuju.
Umjetna inteligencija ključna je za budućnost Facebooka
Mnogi od senatora imali su problema s temom, pa su neki od razgovora skrenuli na stvari poput ruskog miješanja i govora mržnje na Facebooku. Svaki put kad bi Zuckerberg postavio pitanje o tome kako Facebook poboljšava ili planira poboljšati svoju sposobnost identificiranja i uklanjanja računa koji krše njegova pravila, oslonio se na AI. Facebook je već implementirao AI alate koji su učinkoviti u identificiranju i zabrani računa koji promoviraju terorizam ili šire lažne vijesti, prema Zuckerbergu. Govor mržnje je nijansiranija i stoga kompliciranija stvar, a Zuckerberg je rekao da bi moglo proći između 5 i 10 godina prije nego što AI može učinkovito identificirati i djelovati na njega.
Velika Facebookova teorija zavjere konačno je razotkrivena
Godinama se na svim kutovima interneta šuška kako Facebookova mobilna aplikacija tajno pristupa mikrofonu vašeg telefona i prati razgovore. Zatim navodno pohranjuje te podatke i koristi ih zajedno sa svim ostalim podacima koje Facebook prikuplja za posluživanje ciljanih oglasa. Oprostite, teoretičari zavjere, ali Zuckerberg je ovo zatvorio jednom zauvijek.
“Da ili ne, koristi li Facebook zvuk dobiven s mobilnih uređaja za obogaćivanje osobnih podataka o korisnicima?” Sen. upita Gary Peters.
Zuckerbergov odgovor nije ostavio prostora za tumačenje: "Ne."