Comcast se može ubrojiti u niz velikih pružatelja internetskih usluga u Sjedinjenim Državama koji su dosljedno uvrštena među tvrtke koje korisnici najmanje vole u zemlji, a najnoviji potez ISP-a malo će tome pomoći promijeniti to. U tihom ažuriranju ranije ovog tjedna, Comcast je promijenio stranicu s često postavljanim pitanjima na svojoj web stranici u popis osam novih gradova u kojima će pretplatnici svoju kućnu internetsku uslugu ograničiti na 300 GB da ne žele plaćati prekoračenja.
tehn. Zabava. Znanost. Vaš inbox.
Prijavite se za najzanimljivije vijesti o tehnologiji i zabavi.
Prijavom pristajem na Uvjeti korištenja i pregledali su Obavijest o privatnosti.
OBAVEZNO PROČITATI: Prva stvar koju svatko treba učiniti s novim iPhoneom 6s
Kao uočeno po DSLReports, Comcast je dodao sljedećih osam tržišta na svoj popis Xfinity data cap stranica s čestim pitanjima:
- Little Rock, Arkansas
- Houma, LaPlace i Shreveport, Louisiana
- Chattanooga, Greenville i Johnson City/Gray, Tennessee
- Galax, Virginija
Počevši od 1. prosinca za manje od četiri tjedna, pretplatnici na Comcast Xfinity u ovim gradovima imat će svoju mjesečnu kućnu internetsku uslugu ograničenu na 300 GB po obračunskom razdoblju. Prekoračenje će se naplaćivati po 10 USD za 50 GB ili korisnici mogu odlučiti platiti dodatnih 30 USD svaki mjesec kako bi u potpunosti uklonili ograničenje.
Evo kopije e-poruke koja je poslana pretplatnicima na tim tržištima:
Važna novost o vašoj internetskoj usluzi XFINITY
Bok ####Pišemo vam kako bismo vas obavijestili da ćemo isprobati novi podatkovni plan XFINITY za internet u vašem području. Od 1. prosinca 2015. vaš će mjesečni podatkovni paket uključivati 300 GB. Također ćemo isprobati novu opciju "Neograničeni podaci" koja će vam dati izbor kupnje neograničenih podataka za 35 USD mjesečno uz vašu mjesečnu naknadu za internetsku uslugu.
Prosječna upotreba za korisnike XFINITY Interneta je 40 GB podataka mjesečno. A na temelju vaše nedavne povijesti korištenja, čini se da ovaj novi paket podataka od 300 GB neće utjecati na vas. Ako niste sigurni u svoju mjesečnu potrošnju podataka, pogledajte odjeljak Praćenje i upravljanje upotrebom u nastavku.
Evo detalja plana:
Iako vjerujemo da je 300 GB više nego dovoljno da zadovolji vaše potrebe korištenja interneta, ako iz bilo kojeg razloga premašite 300 GB uključeni u vaš plan za mjesec dana, automatski ćemo dodati blokove od 50 GB na vaš račun uz dodatnu naknadu od 10 USD svaki. Također provodimo tromjesečni program ljubaznosti. To znači da vam se neće naplatiti prva tri puta kada premašite 300 GB uključenih u mjesečni podatkovni plan.
Evo pojedinosti opcije Neograničeni podaci:
Ako ne želite podatkovni paket od 300 GB, nova opcija Unlimited Data je alternativa koja pruža dodatni izbor i fleksibilnost, posebno za korisnike koji koriste puno podataka. Možete se u bilo kojem trenutku uključiti u opciju Unlimited Data uz dodatnu naknadu od 35 USD mjesečno, bez obzira na količinu podataka koju koristite. Upis u ovu opciju stupa na snagu prvog dana sljedećeg kalendarskog mjeseca. Za dodatne informacije kliknite ovdje.
Evo nekoliko alata za jednostavno praćenje i upravljanje korištenjem:
Mjerač upotrebe – Pratite koliko ste podataka potrošili svaki mjesec pomoću našeg mjerača upotrebe.
Kalkulator upotrebe podataka – Procijenite svoju potrošnju podataka pomoću našeg alata za kalkulator. Jednostavno unesite podatke o tome koliko često i koliko obično koristite internet, a kalkulator će procijeniti vašu mjesečnu potrošnju podataka.
Obavijesti – ako ste na planu od 300 GB, poslat ćemo vam ljubaznu obavijest "u pregledniku" i e-pošta koja vas obavještava kada dosegnete 90%, 100%, 110% i 125% svog mjesečnog plana upotrebe podataka iznos. Također možete odabrati primanje obavijesti na dodatnim pragovima kao i postaviti mobilne tekstualne obavijesti. Ovdje saznajte više o obavijestima. Obavijesti se neće slati korisnicima koji se upišu u opciju Neograničeni podaci.
Ako imate bilo kakvih dodatnih pitanja o novom planu korištenja podataka, pogledajte naša FAQ.
Hvala vam što ste korisnik XFINITY interneta.
Iskreno,
Vaš XFINITY tim
Imajte na umu da je ovo probna proba za potrošače. Comcast može izmijeniti ili prekinuti ovu probu u bilo kojem trenutku. Međutim, unaprijed ćemo vas obavijestiti o svakoj takvoj promjeni.
Očigledno postoji mnogo problema s modelom ograničenja podataka, posebno kada je riječ o zemaljskim internetskim uslugama. U Comcastovom slučaju, međutim, postoji jedan poseban problem zbog kojeg je nove Comcastove kapice još teže progutati nego što bi inače bilo.
Obrazloženje kompanija kada su u pitanju ograničenja podataka barem je donekle logično, čak i ako se ne slažete s njim. Kaže se da najteži korisnici uzrokuju preveliki pritisak na mrežu davatelja usluga, tako je rečeno korisnici moraju biti prigušeni ili ograničeni kako bi se osiguralo da usluga drugim korisnicima nije utjecao. Bez obzira temelji li se ovaj argument uvijek na stvarnosti ili ne, u njemu ima barem neke logike.
Evo problema s Comcastovim ograničenjima podataka: Comcast vam rado dopušta upotrebu onoliko podataka koliko želite, sve dok plaćate dodatno.
Drugim riječima, Comcast niti ne pokušava sakriti svoju motivaciju s ovim programom ograničenja podataka. Korisnici koji koriste prekomjerne količine podataka ne predstavljaju prijetnju Comcastovoj mreži niti kvaliteti usluge koju imaju drugi korisnici. Umjesto toga, ovi pretplatnici s velikom količinom podataka jednostavno dobivaju previše za svoj novac.
Tvrtka ima čak priznao da njegove podatkovne granice nemaju nikakvu tehničku svrhu. Postoje isključivo za pretplatnike mlijeka za više novca.
Ako ste korisnik Comcasta i živite na jednom od gore navedenih tržišta, žalba FCC-u jedan je od načina da obznanite svoje neodobravanje. Zapravo, ne morate ni živjeti na jednom od tih tržišta da biste se žalili. FCC-ov centar za pomoć potrošačima uključuje stranicu za podnošenje pritužbi koje uključuju internetske usluge i Pretplatnici Comcasta zasigurno se nisu bojali koristiti ga.
Ako želite iznijeti svoje osjećaje zakonodavcima, ovdje je poveznica na FCC-ovu internetsku stranicu za žalbe.