Pemegang saham menekan Microsoft untuk memperluas upaya hak untuk melakukan perbaikan

Perangkat keras Microsoft Xbox dan Surface mungkin semakin mudah diperbaiki, menurut siaran pers dari organisasi nirlaba advokasi pemegang saham Saat Anda Menabur. Menurut pengumuman tersebut, Microsoft telah setuju untuk mengevaluasi dan memperluas opsi perbaikan untuk produknya "pada akhir tahun 2022." Secara khusus, perusahaan telah menyetujui untuk:

• Menyelesaikan studi pihak ketiga yang mengevaluasi dampak lingkungan dan sosial yang terkait dengan peningkatan konsumen akses untuk memperbaiki dan menentukan mekanisme baru untuk meningkatkan akses terhadap perbaikan, termasuk untuk perangkat Surface dan Xbox konsol
• Perluas ketersediaan suku cadang tertentu dan dokumentasi perbaikan di luar jaringan Penyedia Layanan Resmi Microsoft
• Memulai mekanisme baru untuk mengaktifkan dan memfasilitasi pilihan perbaikan lokal bagi konsumen

Ini semua adalah jaminan yang tidak jelas, dan itu tidak berarti bahwa tablet Xbox atau Surface Anda berikutnya akan tiba-tiba dapat diservis sepenuhnya oleh pengguna. Namun komitmen tersebut setidaknya menunjukkan bahwa, dalam jangka panjang, akan lebih mudah untuk mendapatkan suku cadang untuk perangkat ini rusak, dan akan lebih mudah mencari bengkel yang bisa melakukan perbaikan tanpa perlu datang langsung ke sana Microsoft. Berdasarkan

laporan dari Grist, ringkasan studi pihak ketiga akan dibagikan kepada publik pada Mei 2022.

Microsoft membuat komitmen sebagai tanggapan terhadap resolusi pemegang saham Juni 2021 dari As You Sow, sebuah organisasi nirlaba yang "mempromosikan tanggung jawab perusahaan terhadap lingkungan dan sosial melalui pemegang saham advokasi, pembangunan koalisi, dan strategi hukum yang inovatif." Kita biasanya mendengar tentang "hak untuk memperbaiki" dalam konteksnya dari undang-undang negara bagian dan federal atau perintah eksekutif, namun upaya tersebut berjalan lambat di tengah kemacetan legislatif dan tentangan dari industri. Inisiatif yang didorong oleh pemegang saham seperti ini merupakan cara yang lebih langsung, meskipun sedikit demi sedikit, untuk mengatasi masalah yang ada.

Divisi perangkat keras Microsoft telah mengambil langkah kecil untuk membuat produknya lebih mudah diperbaiki pada versi terbarunya, termasuk Surface Laptop dengan bagian dalam yang dapat diakses sepenuhnya dan SSD yang dapat diganti pada beberapa model Surface Pro. Namun perubahan tersebut hanya terlihat seperti perbaikan karena Microsoft telah melakukan hal yang sangat buruk selama bertahun-tahun; seperti yang didokumentasikan oleh situs pembongkaran seperti iFixit, beberapa generasi dari Surface Pro adalah hampir mustahil untuk dibuka tanpa dihancurkan. Dan seperti yang kami jelaskan secara rinci ulasan Surface Pro 8 kami, sulit untuk menemukan SSD yang secara fisik cukup kecil untuk dimasukkan ke dalam slot SSD tablet yang dapat diganti.