Почему Verizon отказался от плана «Безлимитный», который всем нравился?

Последние шесть месяцев дела у Verizon шли хорошо. Компания представила отличный безлимитный тарифный план с минимальными ограничениями и доступной ценой, и абоненты с радостью подписались.

Тех. Развлечение. Наука. Ваш почтовый ящик.

Подпишитесь на самые интересные новости о технологиях и развлечениях.

Регистрируясь, я соглашаюсь с Условия эксплуатации и рассмотрели Уведомление о конфиденциальности.

Ну, это все за окном. Этим утром, Verizon внесла некоторые существенные изменения в свой безлимитный план, что сделало его дороже и хуже, и начала ограничивать все видео на смартфонах — на любом плане, независимо от цены — до 720p.

Мы вернемся к планам и потребности Verizon в новом словаре через минуту, но сначала давайте поговорим о том, почему Verizon вообще пришлось вносить эти изменения. Проще говоря, я не думаю, что сеть Verizon сможет справиться с этой задачей.

По данным двух тестирующих компаний — OpenSignal и Окла (компания, стоящая за Speedtest.net) — Средняя скорость сети Verizon замедлилась с момента введения безлимитных планов передачи данных. В целом падение скорости составляет несколько процентных пунктов, но проблема, вероятно, больше связана с пробками в популярных местах в часы пик. Если, например, во время ожидания в аэропорту все будут транслировать видео по сети, это приведет к перегрузке сети.

Это всего лишь предположение, потому что это удивительно сложно получать хорошие данные в мобильных сетях благодаря огромному размеру, сложности и трудности тестирования. Добавьте к этому тот факт, что сети фактически платят компаниям по тестированию за «награды», которые они вручают каждые несколько месяцев, и вы поймете, почему трудно принимать что-либо за чистую монету.

Данные сети Ookla, интерпретированные T-Mobile, показывают снижение средней скорости Verizon после введения безлимитных планов передачи данных.

T-Mobile платит OpenSignal и Ookla (за права на публикацию данных, а не за тестирование). сам по себе), и оба используют краудсорсинговое тестирование, основанное на тестах скорости, проводимых через приложения на пользователях. смартфоны. Это затрудняет научный контроль данных, но у него есть преимущество в виде огромного размера выборки и большего количества результатов в реальном времени.

Verizon, с другой стороны, предпочитает указывать на РутМетрикс, компания, которая проводит тестирование накопителей для оценки производительности сети. Директор по корпоративным коммуникациям Verizon Келли Крамми заявила: «Восемь раз подряд компания RootMetrics объявляла Verizon «бесспорным лидером» по общему покрытию сети и надежности. Это восемь раз подряд, когда Verizon становился №1. А скорость? Мы выигрывали это последние семь раз подряд».

Угадайте, какая компания по тестированию Verizon платит.

Как я уже сказал, доказать, что сеть Verizon замедляет работу Unlimited, невозможно, если вы не работаете в Verizon — и ее руководители говорят обратное. Майк Хаберман, вице-президент Verizon по сетевой поддержке, рассказал мне, что данные от Ookla и OpenSignal «не совпадают по времени». все соответствует тому, что я вижу», сказал, что перегрузка «не является проблемой» для Verizon и что сеть «сильнее, чем всегда."

Но если это так, то зачем Verizon налагать так много ограничений на свой флагманский план? Внедрение безлимитного плана Verizon, который выделялся среди конкурентов только благодаря разрешению точки доступа 10 ГБ и HD-видео! — увидел отличные результаты для Verizon: тысячи новых клиентов зарегистрировались, и в результате Verizon получил чрезвычайно сильные результаты во втором квартале. Веризон специально цитируется введение безлимитных планов стало причиной того, что во втором квартале компания добавила 356 000 новых телефонных линий по сравнению с 86 000 годом ранее.

Наличие хорошего безлимитного тарифного плана творило чудеса с прибылью Verizon. Таким образом, единственное разумное объяснение ограничения видео до 1080p, даже на самом дорогом тарифе, которое я вижу, заключается в том, что это вызывает проблемы в сети. Единственное объяснение Verizon сегодняшних изменений таково: «Сейчас мы предлагаем безлимитный выбор, потому что каждый заслуживает чтобы испытать безлимит в лучшей беспроводной сети Америки» — что является хорошим способом полностью избежать этого вопроса.

Кстати, это не выдуманный спор. Клиенты уже возмущены изменениями в социальных сетях, а сотрудники розничной торговли Verizon — люди, которым приходится продавать планы — в ярости. Один сказал мне: «Прочитал это по дороге на работу и понял, что вся эта неделя будет отстойной». Другой просто сказал: «Хорошо. Вот моя комиссия.

Шериф Ханна, технический маркетолог компании Qualcomm (которая производит большую часть оборудования, используемого в сети Verizon), также не приложил никаких усилий:

https://twitter.com/sherifhanna/status/899998155135107073

Конечно, Джон Лежер из T-Mobile поспешил выступить:

@Verizon просто ограничил ВСЕ в своем «безлимитном» плане… вашей сети нужна помощь! Просто признайтесь уже! pic.twitter.com/ccqPspHYMX

— Джон Лежер (@JohnLegere) 22 августа 2017 г.

Теперь каждая сеть, включая T-Mobile, усложняет определение «Безлимитный», и большинство из них включают в себя какое-то регулирование и ограничение использования. Базовый безлимитный план T-Mobile, T-Mobile One, также включает ограничения на качество видео и использование hotpost. Вам придется потратить пару дополнительных долларов на надстройку, чтобы получить HD-видео и доступную мобильную точку доступа.

Но Verizon отнесся к изменениям плохо. Существующие клиенты будут подвергаться регулированию видео, даже включая гораздо более старых клиентов, пользующихся устаревшим безлимитным планом. Verizon утверждает, что нет никакой реальной видимой разницы в качестве между видео 720p и чем-то выше, когда вы смотрите его на телефоне. Наверное, поэтому так много людей тратят 800 долларов на топовые Android-устройства с дисплеями 1440p — потому что они не могут сказать, разница.

Короче говоря: никто не завидует тому, что сеть принимает меры по устранению перегрузок и обеспечению приемлемой и быстрой скорости для всех. Но Verizon поступил неправильно, скрывая изменения и навязывая их существующим клиентам в одночасье.

Именно такие жесткие, технически законные, но на самом деле неряшливые действия заставляют людей с самого начала ненавидеть телекоммуникационные компании. место — и это причина, почему людям действительно нравится T-Mobile, несмотря на то, что цены у него почти одинаковые, а генеральный директор имеет склонность к ужасным комбинезоны. Пока Verizon не сдастся и не начнет быть прозрачным, Uncarrier будет продолжать надирать задницу.

Последнее сообщение в блоге

«Минимальное участие» Microsoft на рынке мобильной связи становится все труднее изменить
October 31, 2023

Microsoft (МСФТ) Windows Phone 8 еще не зажег мир с момента его выпуска прошлой осенью, и компания может столкнуться с трудностями при наращивании ...

По слухам, 6,1-дюймовый вариант iPhone X от Apple не будет включать 3D Touch
October 31, 2023

За несколько недель до запуска iPhone X многие аналитики считали, что iPhone следующего поколения вполне может помочь Apple продать рекордное колич...

Эти рендеры iPhone X 2018 года настолько хороши, что вполне могут быть реальными
October 31, 2023

В этом году Apple выпустит три отдельные модели iPhone X, в том числе две модели, достойные названия iPhone X, и более дешевый телефон, который нек...