16. júla 2010 Tlačová konferencia spoločnosti Apple

Apple je takmer pripravený oficiálne roztočiť všetky tieto antény pre iPhone4. Urobte skok pre našich naživo agregácia blogov o dianí v Cupertine, CA. Užite si to!

12:58: Ahoj deti! Naše pozvanie na tento malý výlet do Cupertina muselo dostať stratené v pošte! Nebojte sa, zhrnieme všetky živé prenosy, ktoré máme k dispozícii, aby sme vás udržali v obraze. Pohodlne sa usaďte, dajte ruku preč od ľavej spodnej strany vášho iPhone 4 a užívajte si!

13:02: Rekapitulácia fám (veci, o ktorých ľudia hovoria, že sa stanú): bezplatné nárazníky pre všetkých, úplné stiahnutie prvej série z iPhonov, „neexistuje lyžica“, pošleme ďalšiu aktualizáciu softvéru, prestaňte dávať vášmu iPhone 4 „zlý dotyk“.

13:05: Ars Technica — Teraz prehrávam pieseň iPhone Antenna Song... Neklamem. Je to v podstate veľký zásah do médií. Toto je veľmi zvláštne.

13:06: Engadget — Steve Jobs prichádza na scénu.

13:07: Ars Technica — Jobs: „Nie sme dokonalí. Ani telefóny nie sú dokonalé... Chceme však, aby boli všetci naši používatelia spokojní. Dnes sa porozprávame o tom, ako to urobíme... ale predtým, ako sa do toho pustíme, chcem hovoriť o problémoch a údajoch, ktoré máme, aby sme sa mohli uistiť, že všetci naši žalári budú spokojní.“

13:08: Ars Technica — Jobs: „iPhone 4 je najlepší produkt, aký sme kedy vyrobili. Za 3 týždne sa ich predalo viac ako 3 milióny... V rôznych publikáciách som bol hodnotený ako smartfón číslo 1.“

13:09: Ars Technica — Jobs: „Začali sme dostávať správy o ľuďoch, ktorí mali problémy s anténnym systémom. Ľudia sa tu tohto miesta dotýkali."

13:10: Ars Technica — Jobs: "Pracovali sme... chceme povedať, čo sme sa naučili."

13:11: GDGT — Jobs: „„Antennagate“ – nezdá sa to ako dobrý nápad, ak sa dotknete telefónu určitým spôsobom a pruhy sa znížia. Ale jedna z prvých vecí, ktoré sme sa naučili: určite to nie je jedinečné pre iPhone.“

13:11: Ars Techncia — Zobrazuje sa záber na černice a pruhy sa zmenšujú kvôli spôsobu, akým ich držíte.

13:12: GDGT – Urobili sme vlastné testovanie – dovoľte mi ukázať vám príklad niektorých iných smartfónov. Po prvé, BB Bold 9700, snáď najpopulárnejší biznis smartfón.“ Video zobrazujúce pruhy – klesnú zo štyroch alebo piatich na jeden. „V podstate totožné s videami o iPhone 4 na webe.“

13:13: Jobs robí túto pieseň a tancuje so smrteľným držaním na HTC DROID Eris a Samsung Omnia 2.

13:14: Ars Technica — Jobs: "Mohli sme pokračovať ďalej a ďalej... väčšina smartfónov sa správa presne rovnako."

13:14: Ars Technica — Jobs: „Taký je život vo svete smartfónov. Telefóny nie sú dokonalé."

13:15: Ars Technica — Jobs: „Je to výzva pre celé odvetvie a všetci robíme to najlepšie, čo môžeme, „ale každý telefón má slabé miesta.“

13:15: Ars Technica — Jobs: „Narobili sme si veľa problémov, aby sme dali túto krásnu linku do nehrdzavejúcej ocele, aby sme povedali, že dotknite sa toho všetci... a mali sme nesprávne tyče, takže keď klesol, pokles vyzeral oveľa katastrofálnejšie... ale pokazili sme to algoritmu. Našou voľbou je vložiť správny algoritmus, ktorý sme práve urobili.“

13:17: Engadget — Jobs: "Stále uvidíte kvapku... zatiaľ sme neprišli na spôsob, ako obísť fyzikálne zákony."

13:18: Ars Technica — Jobs: „Takže, čo sme sa naučili? Smarfóny majú slabé miesta… nie sú jedinečné pre iPhone 4… všetky majú slabé miesta.“

13:19: Engadget — Jobs: „Vedeli sme, že na telefóne môžete vidieť padať pruhy, keď ho držíte určitým spôsobom, to je fakt, telefóny nie sú dokonalé. Ľudia však hlásia lepší príjem s touto anténou, než aký kedy predtým videli."

13:20: Ars Technica — Jobs: „Polovica z 1 % zavolala na to AppleCare. Miera návratnosti AT&T: iPhone 3GS 6 %, iPhone 4 1,7 %.

13:22: Zaujímalo by ma, prečo nerobia sadzby vrátenia pre Apple Stores?

13:23: GDGT — Jobs: „Ešte jeden dátový bod. Spoločnosť AT&T nám len pred pár dňami oznámila rýchlosť predčasného ukončenia hovoru. Zaznamenávajú poklesy hovorov, čo im pomáha zlepšiť ich sieť. AT&T nezverejní absolútne údaje o poklese hovorov z konkurenčných dôvodov, ale umožní nám uvoľniť deltu. Ako však poklesne počet hovorov na iPhone 4 v porovnaní s 3GS pred rokom na 100 hovorov? iPhone 4 klesne menej ako JEDEN hovor na sto ako 3GS. Menej ako jeden."

13:26: Ars Technica – Jobs hovorí, že iba 20 % používateľov iPhone si kupuje puzdro v obchode Apple, zatiaľ čo 80 % používateľov 3GS puzdro dostalo.

13:27: Ars Techncia – Myslí si teda, že to môže byť zdrojom zvýšeného poklesu hovorov na iPhone 4 vs. iPhone 3GS.

13:28: Ars Technica – Jobs dostal viac ako 5 000 e-mailov od používateľov, ktorí mu povedali, že iPhone 4 funguje perfektne.

13:28: Chcem vedieť, koľko ľudí povedalo, že to nefunguje dokonale.

13:29: Engadget — Jobs: „Keď sa teraz pozrieme na tieto údaje, je ťažké uniknúť záveru, že existuje problém, ale tento problém sa týka veľmi malého počtu používateľov.“

13:30: GDGT — Jobs: „Včera sme vydali iOS 4.0.1, ktorý opravuje niektoré z týchto chýb v našom algoritme. Odporúčame každému majiteľovi iPhonu aktualizovať ho.“

13:30: Engadget — Jobs: „Bezplatný obal pre každého kupujúceho iPhone 4. Ak ho máte, vrátime vám peniaze."

13:31: Ars Techncia — Jobs: „Nemôžeme však vyrobiť dostatok nárazníkov, takže získame ďalšie prípady a dáme používateľom na výber. Začína budúci týždeň.”

13:32: GDGT — Jobs: „A ak nie ste spokojní ani po získaní puzdra, môžete svoj iPhone 4 vrátiť nepoškodený a budú vám vrátené peniaze. O každého sa postaráme."

13:33: GDGT — Jobs: „Takže mám nejaké ďalšie aktualizácie. Sledujeme nejaké problémy so senzorom priblíženia, budeme to mať v ďalšej aktualizácii. Biely iPhone: veľa ľudí naň čaká a začnú sa dodávať koncom júla v obmedzenom množstve.“

13:33: GDGT — Jobs: „30. júla prinesieme iPhone do ďalších 17 krajín – to sú tie isté, ktoré sme už oznámili.“

13:34: Ars Technica — Jobs: „Milujeme našich používateľov. Snažíme sa ich veľmi prekvapiť a potešiť. Odpracúvame si zadok a robíme to skvele.“

13:35: Znie to, akoby Steve veci zabaľoval. Co si myslis? Stačí bezplatný nárazník a ukážka iných smartfónov, ktoré robia podobnú vec?

13:36: GDGT — Jobs: „Takže to všetko robíme, pretože milujeme našich používateľov. A keď zaostávame – čo sa nám niekedy stáva – snažíme sa viac. Pozbierame sa, prídeme na to, čo je zlé, a snažíme sa viac. A keď uspejeme, odmenia nás tým, že zostanú našimi používateľmi, a preto to všetko stojí za to.“

13:37: Ars Technica — Jobs: „Myslíme si, že sme sa dostali k jadru problému a jadrom je, že smartfóny majú slabé miesta. A tak malému počtu zákazníkov, ktorí majú problémy, poskytneme prípady a tým, ktorí sú stále nespokojní, vrátime peniaze v plnej výške.“

13:38: Tim Cook a Bob Mansfield sú teraz na pódiu pre otázky a odpovede.

13:39: Ars Technica — Otázka: Steve, ako sa máš zdravotne? A: Dobre...prerušil som kvôli tomu moju dovolenku na Havaji.

13:40: GDGT –O: Akékoľvek zmeny pre budúce návrhy antén v iPhone? Odpoveď: Stále na tom pracujeme – s dizajnom sme spokojní. …dostávame veľa správ od zákazníkov, že je oveľa lepší ako 3GS. Neviem, aký bude náš ďalší dizajn antény – možno naši čarodejníci v anténnom laboratóriu prídu s niečím lepším. Ale pri pohľade na údaje si nemyslíme, že máme problém.

13:42: Ars Technica — Otázka: Vaša ukážka ukazuje, ako sa telefón drží zveráka, aby sa lata znížila, ale online sme videli, že sa dotknete jediným prstom? Odpoveď: Vaše telo je pomerne účinným pohlcovačom signálu, na akomkoľvek telefóne, keď s ním nadviažete kontakt, je jeho výkon nižší ako výkon vo voľnom priestore.

13:43: Ars Technica — Otázka: Boli ste informovaní o obavách týkajúcich sa dizajnu skôr? Odpoveď: Článok Bloombergu je „totálny cvok“. Obvinili sme Bloomberg, aby prišiel s dôkazom, že je to pravda, ale oni nemôžu.

13:46: GDGT — Otázka: Zdá sa, že vaši investori chcú, aby ste sa im nejakým spôsobom ospravedlnili – boli by ste ochotní to urobiť? Odpoveď: [Dlhá pauza] Našim zákazníkom, ktorých sa tento problém týka, sa hlboko ospravedlňujeme a poskytneme vám bezplatný prípad alebo vrátenie peňazí v plnej výške. Chceme investorov, ktorí investujú do Apple na dlhú trať, pretože nám veria. Tým investorom, ktorí kúpili akcie a sú nadol o 5 dolárov, sa nemám ospravedlniť. Ak narazíme na hrboľ na ceste, je to ako mať deti.

13:50: GDGT — Otázka: Musia si zákazníci Apple vybrať medzi formou a funkciou? Odpoveď: Nie. Retina displej v iPhone 4 je všeobecne uznávaný ako najlepší displej, aký bol kedy vytvorený. … Snažíme sa mať svoj koláč a tiež ho jesť, snažíme sa mať skvelý dizajn a skvelý výkon. Ak sa pozriete na naše produkty, to je to, čo dodávame.

13:51: Engadget — Otázka: Budú vrátené peniaze za zmluvy AT&T? A: Verím, že áno.

13:52: GDGT — Otázka: Je niečo, čo by ste mohli povedať v úvodnom prejave na zníženie očakávaní? A: Veľa som o tom premýšľal. Úplne sme nerozumeli, či v tom bode nastali problémy. Možno sme očakávali, že smartfóny majú slabé miesta... ale faktom je, že väčšina smartfónov má zrejme rovnakú charakteristiku ako iPhone 4. Ak ich uchopíte určitým spôsobom, dramaticky stratia silu signálu, najmä v oblasti s nízkou intenzitou signálu. A jedna z vecí, ktoré sme sa naučili, je, že ako líder vo svete smartfónov sa teraz musíme vzdelávať. Takže to, čo potrebujeme, boli dáta. A teraz ich máme a zdieľame ich.

13:54: Ars Technica – Jobs tvrdí, že za prípady tretích strán sa nevracajú peniaze.

13:55: GDGT — Otázka: Je to po 30. septembri preto, že potom očakávate, že si ľudia kúpia puzdro zadarmo? Odpoveď: Je to preto, aby sme to mohli prehodnotiť v septembri, netuším, aké riešenia môžu prísť.

13:58: Ars Technica – „John Gruber sa pýta, či niekto (na pódiu) nosil iPhone 4 s nárazníkom. Všetci (vedúci spoločnosti Apple na pódiu) všetci vytiahli svoje telefóny a žiadny z nich nemal puzdro na svoj iPhone 4s. Dav lolz.

14:00: GDGT — Otázka: Čo ste sa tu naučili? A: Vieme o niektorých veciach, ktoré sme sa tu naučili. Jedna vec je, ako veľmi milujeme našich zákazníkov a ako sa o nich postaráme. Boli sme ohromení, rozrušení a zahanbení materiálmi Consumer Reports a dôvod, prečo sme nepovedali viac, je ten, že sme toho nevedeli dosť. Ak by sme túto udalosť urobili pred týždňom a pol, nemali by sme polovicu údajov, ktoré máme dnes.

14:04: GDGT — Jobs: „Myslím, že je to len ľudská povaha, keď vidíte, že niekto je úspešný, chcete to jednoducho zničiť. Vidím, že sa to deje s Google. Google je skvelá spoločnosť. Pozrite sa na všetko, čo vytvorili. Boli by ste radšej, keby sme boli kórejské spoločnosti? Nepáči sa vám, že sme americká spoločnosť, ktorá vedie svet práve tu? Samozrejme, že sme ľudia, samozrejme, že robíme chyby. Ale niekedy mám pocit, že pri hľadaní očných buliev pre tieto webové stránky sa ľudia nestarajú o to, čo zanechajú po sebe.“ Jobs pokračuje„Pozerám sa na to a myslím si, wow. Apple má asi 30 rokov. Nezískali sme dôveryhodnosť a dôveru, že sa o našich používateľov postaráme?... neboli sme v tom len nevinne. Ale reakcia bola taká prehnaná... skutočne by sme tu mohli využiť vašu pomoc."

14:09: Ars Techncia — Otázka: Niekto sa pýta na mieru vrátenia tovaru v predajniach Apple a na porovnanie s 3GS. A: Bolo to extrémne malé… takmer nemerateľné.

14:11: GDGT — Otázka: Uvažovali ste o stiahnutí? Steve: Keď milujete svojich zákazníkov, nič vám nespadne zo stola. Chceme sa však riadiť dátami. Posielame inžinierov do domovov ľudí s testovacím zariadením a berieme protokoly... Bob: Pre záznam, povedali sme im, že prídeme. Steve: A nevyrazili sme žiadne dvere! [Smiech.]

14:12: GDGT — Otázka (Josh, Engadget): NY Times hovorí, že to môže mať softvérovú opravu, dá sa týmto softvérom pomôcť? Steve: Práve sme strávili poslednú hodinu tým, že sme si preštudovali, ako iPhone 4 zaznamenal len o 1 hovor na sto viac ako 3GS. … Choďte sa porozprávať do Times, pretože veľa sa rozprávate sami so sebou a oni si tieto veci len vymýšľajú.

14:15: GDGT — Forstall vyskočil na pódium: „Toto vyhlásenie je zjavne nepravdivé. Môžeme pokračovať v ladení spôsobu interakcie základného pásma so sieťou? Áno, a robíme to stále. Ale toto tvrdenie je nepravdivé." Steve: "V poslednej dobe je veľa vyhlásení, ktoré spadajú do tejto kategórie."

14:18: GDGT – Otázka od Markoffa: Použil som svoj iPhone na silne preťaženej bunke v SF. Chcel by som vedieť, či má slúchadlo nejakú úlohu pri riadení preťaženia. Nehrá zásobník žiadnu úlohu pri preťažení? Steve: Nechám Scotta odpovedať, ale mám niečo vyššieho rádu. Keď chce AT&T pridať mobilnú vežu v ​​Texase, môže to trvať len 3 týždne. Ale v SF to v priemere trvá 3 roky. Nikto nechce bunkovú vežu na svojom dvore, ale každý chce dokonalý príjem.

14:22: Engadget — Otázka: Asi pred dvoma rokmi ste vydali aktualizáciu softvéru pre iPhone, ktorá zlepšila signál. Hovoríte, že teraz máte dlhotrvajúcu chybu, ktorá nezobrazuje správne údaje o lište. Dokážete spojiť tieto dve veci? Steve: Dovoľte mi povedať niečo o Apple. Nechceli sme sa dostať do žiadneho podnikania, kde by sme nevlastnili alebo nekontrolovali primárnu technológiu, pretože ak nie, ľudia, ktorí ju vlastnia, vás porazia. Náš veľký poznatok asi pred 8 rokmi bol, že sa to posunie od veľkých displejov alebo optických snímacích hláv alebo rádií, ktoré sú najdôležitejším komponentom, mysleli sme si, že to bude softvér. A sme celkom dobrí vo výrobe softvéru, ukázali sme, že v iPode... iní ľudia sú v tom tiež dobrí, ako napríklad Palm, ale do priestoru smartfónov sme priniesli skvelý softvér. Od vydania iPhonu sme boli schopní vytvárať a distribuovať hlavné aktualizácie tohto softvéru a tento produkt sme vylepšovali a vylepšovali zadarmo. Všetci nás teraz kopírujú, ale my sme boli prví, ktorí to urobili. Aby sme odpovedali na vašu otázku, vzorec, ktorý používame na výpočet pruhov, bol od začiatku vypnutý a nový aktualizácia to opravuje pre iPhone 4, 3G a 3GS... Neviem, či rozumiem druhej časti vášho otázka?

14:25: Ars Technica — Jobs práve povedal, že si myslí, že ľudia, ktorí zverejňujú jeho e-maily na web, sú trochu neslušní. Áno, kto by to do pekla robil...och, počkaj...

No vyzerá to tak, že zábava už skončila. Tu to máte. Bezplatné nárazníky pre všetkých majiteľov iPhone 4 do 30. septembra, vrátenie peňazí tým, ktorí si nárazníky už kúpili, aktualizácia softvéru na ďalšie vyladenie problémov a úplná refundácia do 30 dní od zakúpenia… a médiá saje. Pekný deň všetkým!