Tech. Zábava. Veda. Vaša doručená pošta.
Prihláste sa k odberu najzaujímavejších noviniek v oblasti technológií a zábavy.
Registráciou súhlasím s Podmienky používania a skontrolovali Oznámenie o ochrane osobných údajov.
Spoločnosť AT&T vo štvrtok reagovala na sťažnosť Better Business Bureau, v ktorej sa uvádza, že operátor obmedzuje rýchlosť dát na nových zariadeniach „4G“, ako je Motorola ATRIX 4G. Sťažnosť BBB bola súčasťou série sťažností, verejných aj súkromných, týkajúcich sa pomalších než očakávaných rýchlostí nahrávania na zariadeniach ako ATRIX 4G a HTC Inspire 4G. AT&T odpovedala na žiadosť BGR o komentár začiatkom tohto týždňa, ale vyhlásenie dopravcu ponechalo určitý priestor na interpretáciu. Teraz bola eliminovaná akákoľvek vágnosť, aspoň v prípade ATRIX. „Uisťujeme vás, že AT&T neobmedzila rýchlosť nahrávania na ATRIX,“ uviedol manažér odvolania AT&T v liste zákazníkovi. „ATRIX je zariadenie s podporou HSUPA a v súčasnosti vykonávame testovanie a prípravy potrebné na to, aby sme zaistili, že funkciu, budete mať aj naďalej zážitok svetovej triedy.“ Toto potvrdenie, že ATRIX 4G bude mať v budúcnosti povolené HSUPA, by malo pomôcť zmierniť napätie medzi používateľmi, ktorí v súčasnosti zažívajú pomalé rýchlosti nahrávania, hoci spoločnosť AT&T nekomentovala, prečo bola služba HSUPA zakázaná začať s. Úplnú odpoveď AT&T zobrazíte kliknutím na prestávku.
Spoločnosť AT&T Mobility (AT&T) dostala vyššie uvedenú sťažnosť zákazníka a oceňuje príležitosť odpovedať. Konkrétne sa Keith Geissler sťažuje, že nedávno vydaná Motorola Atrix neponúka rýchlosti ani zďaleka tak, ako tvrdia inzerované rýchlosti. Požaduje aktiváciu služieb 4G a odstránenie stropu pre služby Motorola Atrix.
Prieskum účtu týkajúci sa tejto sťažnosti ukazuje, že spoločnosť AT&T sa zameriava na poskytovanie širokého výberu riešení a čo najlepšieho zážitku zo smartfónov našim zákazníkom. Buďte si istí, že AT&T „neobmedzila“ rýchlosť nahrávania na ATRIX. ATRIX je zariadenie s podporou HSUPA av súčasnosti vykonávame testovanie a prípravy potrebné, aby sme zabezpečili, že keď túto funkciu zapneme, budete mať aj naďalej svetovú triedu skúsenosti.
Žiadame vás, aby ste to mali na pamäti; softvér je len jedným z mnohých faktorov, ktoré môžu ovplyvniť rýchlosť. Vplyv môžu mať aj faktory ako poloha, denná doba, kapacita siete a vybavenie. Opäť platí, že s cieľom zabezpečiť najlepšiu možnú zákaznícku skúsenosť budú služby dostupné po dokončení testovania.
Spoločnosť AT&T úprimne ľutuje akékoľvek nepríjemnosti, ktoré tento problém mohol spôsobiť. Ak máte v tejto záležitosti akékoľvek ďalšie otázky alebo obavy, kontaktujte ma priamo na adrese [upravené].
Meno: Sheila Utech, manažérka zákazníckych odvolaní, výkonná odpoveď
Ďakujem, Zack!
Čítať