Generálny riaditeľ BlackBerry John Chen nie je ten typ chlapa, ktorý sa snaží udrieť. Na začiatku tohto roka opísal BlackBerry ako „chorého pacienta“ ktorý zúfalo potreboval núdzové ošetrenie a teraz v rozhovor s The Globe and Mail urobil zoznam všetkých závažných chýb, ktorých sa bývalí generálni riaditelia Mike Lazaridis, Jim Balsillie a Thorsten Heins dopustili, keď riadili loď.
Tech. Zábava. Veda. Vaša doručená pošta.
Prihláste sa k odberu najzaujímavejších noviniek v oblasti technológií a zábavy.
Registráciou súhlasím s Podmienky používania a skontrolovali Oznámenie o ochrane osobných údajov.
Jedna zastrešujúca kritika, ktorú má voči spoločnosti bez ohľadu na to, kto ju riadil, je, že to robí často príliš sľubné a nedostatočné dodávky buď nedodržaním termínov alebo vytlačením produktov, ktoré boli napoly hotové.
"Uvedomujem si, že spoločnosť má určité medzery v dôveryhodnosti," hovorí Chen The Globe and Mail. „[Naši operátori] sa vždy sťažujú na to, že meškáme alebo niekde uprostred toho predefinujeme, aké sú funkcie.“
Pokiaľ ide o konkrétnejšiu kritiku, Chen kritizoval Heinsovo rozhodnutie podvoliť sa požaduje zníženie poplatkov za prístup k službám bez toho, aby mali dôveryhodný plán na nahradenie ich príjmov generované. Výsledkom tohto rozhodnutia bolo, že príjmy operátorov BlackBerry úplne klesli v tom istom čase sa jej predaj smartfónov rozpadal vo švíkoch, masívna dvojitá rana, ktorá zanechala spoločnosti zisk, ktorý nedokázal splniť už aj tak nízke konsenzuálne odhady.
Chen tiež povedal, že pod vedením Lazaridisa a Balsillie spoločnosť stratila zameranie na podnikových zákazníkov, ktorí sa z nej stali veľmocou mobilného priemyslu. A zatiaľ čo spoločnosť prenasledovala spotrebiteľský trh, ktorý pohlcovali iOS a Android, malé startupy ako MobileIron a Good Technológia robila veci, ktoré malo robiť BlackBerry po celý čas: Konkrétne, pomáhala svojim firemným zákazníkom pri prechode na prineste si svet svojich vlastných zariadení.
To by sa malo zmeniť teraz, keď Chen preorientoval spoločnosť výlučne na držanie a rozširovanie svojej pozície v podnikový trh, zatiaľ čo spotrebiteľský trh v Severnej Amerike a Európe na čas odsunul do úzadia bytie. To vysvetľuje, prečo Chen povedal, že väčšina budúcich telefónov BlackBerry bude obsahovať fyzické klávesnice a bude dokonca dodávaný s trackpadmi a funkčnými klávesmi ktorú BlackBerry vyradilo ako súčasť BlackBerry 10. Podľa Chena je skutočným šéfom BlackBerry firemný zákazník, nie spotrebiteľ.
