T-Mobile vo štvrtok informoval o číslach predplatiteľov za prvý štvrťrok 2013, keď sa mu prvýkrát po štyroch rokoch podarilo rozšíriť základňu značkových predplatiteľov. Národný operátor číslo 4 pridal v prvom štvrťroku 579 000 nových zákazníkov, z ktorých 3 000 boli značkoví zákazníci. V rovnakom štvrťroku minulého roka stratil T-Mobile 349 000 čistých predplatiteľov. Počet predplatiteľov operátora v minulom štvrťroku stále klesol o 199 000, hoci toto číslo predstavuje výrazné zlepšenie v porovnaní s 510 000 čistými paušálnymi zákazníkmi, ktoré T-Mobile stratil v prvom štvrťroku minulého roka rok. Úplná tlačová správa dopravcu je uvedená nižšie.
T-Mobile USA – Významný pokrok v 1. štvrťroku v oblasti značkových zákazníkov
Súhrn predbežných výsledkov kľúčových zákazníkov za prvý štvrťrok 2013:
- Celková zákaznícka základňa sa v tomto štvrťroku zvýšila o 579 000 na 34 miliónov
- Čistý prírastok značkových zákazníkov bol v štvrťroku pozitívny, čo predstavuje výrazné zlepšenie o 352 000 sekvenčne
- Čisté straty zákazníkov pri platení značkových služieb sa zlepšili na stratu 199 000, čo predstavuje 61 % zlepšenie v porovnaní so stratou 515 000 vo štvrtom štvrťroku 2012
- Prírastky značkových predplatených služieb vo výške 202 000, postupne vzrástli zo 166 000, čo predstavuje siedmy po sebe idúci štvrťrok prírastkov značkových predplatených zákazníkov; T-Mobile za posledných sedem štvrťrokov pridal približne 1,7 milióna zákazníkov značkových predplatených služieb
- Miznutie značkových spätných platieb kleslo na 1,9 %, čo predstavuje zlepšenie o 60 bázických bodov za sebou a najlepšie výsledky spätného odchodu značky za štyri roky
BELLEVUE, Washington – (BUSINESS WIRE) – T-Mobile USA, Inc. („T-Mobile“) dnes poskytla predbežný prehľad výsledkov kľúčových zákazníkov za prvý štvrťrok 2013, čo dokazuje pokračujúcu pozitívnu dynamiku a budovanie pevných základov pre rast. Spoločnosť vygenerovala pozitívny prírastok značkových čistých zákazníkov, výrazné zlepšenie čistých strát značkových zákazníkov s následnou platbou a pokračujúce zlepšovanie výkonnosti pri odchode zákazníkov v tomto štvrťroku. Obchod sa vrátil k rastu značkových zákazníkov v prvom štvrťroku pred uvedením Un-carrier 26. marca, ktoré zahŕňa radikálne jednoduchý neobmedzený plán; žiadne ročné servisné zmluvy; oddelenie nákladov na plán a zariadenie s najnižšími počiatočnými nákladmi; predstavenie iPhone 5; a spustenie LTE v siedmich metropolitných oblastiach. T-Mobile zverejní úplné výsledky za prvý štvrťrok 2013 8. mája 2013.
Predbežné výsledky kľúčových zákazníkov a odchodu
Celkový čistý prírastok zákazníkov za prvý štvrťrok 2013 bol 579 000 s celkovým nárastom značkových zákazníkov o 3 000 zákazníkov. Ide o výrazné zlepšenie v porovnaní s čistou stratou 349 000 značkových zákazníkov v štvrtom štvrťroku 2012.
„Tieto výsledky ukazujú pozitívnu dynamiku a prvý pozitívny rast značky za štyri roky,“ povedal John Legere, prezident a generálny riaditeľ T-Mobile USA. „V prvom štvrťroku sme dosiahli významný pokrok pri stabilizácii nášho značkového podnikania, čo poskytuje solídny základ, na ktorom možno stavať s novými ponukami pre zákazníkov Un-carrier, ktoré sme minulý týždeň spustili v celej Amerike. Verím, že to najlepšie ešte len príde!"
V prvom štvrťroku T-Mobile oznámil významné zlepšenie v segmente značkových paušálnych platieb. Čisté straty značkových spätne zaplatených platieb boli 199 000 za prvý štvrťrok 2013 v porovnaní s čistými stratami 515 000 za štvrtý štvrťrok 2012 a 510 000 za prvý štvrťrok 2012. Následne bola deaktivácia zákazníkov výrazne nižšia pri značkovej spätnej platbe na úrovni 1,90 %, čo predstavuje 60 bázických bodov zlepšenie oproti štvrtému štvrťroku 2012 a najlepšie výsledky spätného odchodu značky od druhého štvrťroka 2008.
„Naše iniciatívy na zlepšenie zákazníckej skúsenosti a nárast počtu zákazníkov s vyššou kreditnou kvalitou prichádzajúcich k T-Mobile majú za následok viac ľudí, ktorí sa rozhodli zostať v T-Mobile, čo viedlo k podstatnému zvýšeniu udržania našich najcennejších zákazníkov s paušálnou platbou,“ pokračoval Legere.
Čisté zisky značkových predplatených zákazníkov za prvý štvrťrok 2013 dosiahli 202 000, čo je zlepšenie zo 166 000 v štvrtom štvrťroku 2012.
Čisté prírastky veľkoobchodných zákazníkov sa v prvom štvrťroku 2013 zvýšili na 576 000 v porovnaní so 410 000 vo štvrtom štvrťroku 2012. Toto zlepšenie bolo primárne spôsobené pokračujúcim zameraním na rast zákazníckej základne MVNO.
Tučné pohyby „Un-nosič“.
Dňa 26. marca 2013 T-Mobile oznámil sériu krokov na riešenie frustrácie spotrebiteľov zo zbytočných nákladov a zložitosti bezdrôtového pripojenia – čo je ďalší dôležitý vývoj v jeho stratégii rastu. Tieto kroky zahŕňajú radikálne zjednodušenie zostavy plánov spotrebiteľských sadzieb na jeden neuveriteľne cenovo dostupný plán pre neobmedzené hovory, textové správy a web; zabezpečenie toho, aby zákazníci nikdy nemuseli uzatvárať ročnú zmluvu o poskytovaní služieb s T-Mobile; a umožňuje zákazníkom získať najobľúbenejšie smartfóny, kedykoľvek chcú, za najnižšie počiatočné náklady. T-Mobile tiež debutoval so svojou bleskovo rýchlou sieťou 4G LTE v siedmich veľkých metropolitných oblastiach vrátane Baltimoru; Houston; Kansas City; Las Vegas; Phoenix; San Jose, CA; a Washington, D.C.
Prihláste sa k odberu najzaujímavejších noviniek v oblasti technológií a zábavy.
