Google tento týždeň pokračoval v zavádzaní svojej funkcie inteligentného písania pre väčšiu skupinu používateľov. Služba Gmail, ktorá bola ohlásená v máji, no spustila sa pomaly, generuje návrhy, ako ukončiť túto vetu – alebo akúkoľvek inú.
Funkcia funguje takto: Namiesto pozerania na prázdnu stránku sa medzi vašimi napoly napísanými vetami objavia fantómové slová svetlosivej farby. Stlačte tlačidlo „Tab“ a slová Google sa bez problémov začlenia do vašej poznámky, ako keby boli vaše vlastné.
Keď som sa pokúsil napísať tento príbeh do prázdnej novej správy v Gmaile, nič sa nestalo. Táto služba mala veľmi malú predikčnú schopnosť vzhľadom na moje zámerne originálne vety. Ale ako som svojim kolegom písal častejšie správy s otázkami o zmluvách alebo veciach, ktoré sú administratívne Gmail automaticky vyplní „Ahoj, [meno osoby]“, pokúsi sa doplniť niekoľko jednoduchých viet a dokonca vygenerovať odoslať. (I robiť Dúfam, že sa čoskoro ozvete, kolega.)
Pre mnohých používateľov sa to môže zdať len ako ďalšie postupné vylepšenie – alebo ďalšia nepríjemnosť – v e-mailovom svete, ktorý čoraz viac definuje AI. Koniec koncov, Gmail pred mesiacmi spustil funkciu Smart Reply, ktorá používateľom umožňuje rýchlo odpovedať na prichádzajúcu poznámku pomocou dvoch alebo trojslovná automatická fráza ako „Je dobré vedieť“ alebo „To nebude fungovať.“ A automaticky dopĺňa naše vyhľadávacie dopyty Google roky. Pre ostatných je to alarmujúci zásah do súkromia alebo služba zombie, ktorá je pripravená zožrať naše mozgy a spolu s tým aj našu schopnosť kreatívneho alebo intímneho rozhovoru.
Aktualizácia je však významná a časom bude ešte väčšia. Zatiaľ čo predchádzajúce funkcie boli rýchlym a špinavým spôsobom odosielania e-mailov s najnižšími stávkami, tento nový nástroj je prvým vpádom do budúcnosti, kde sa e-maily – konečne – píšu samé.
Vzťah moderného sveta k e-mailu je jedným slovom nezdravý. (Tiež neznesiteľné, neudržateľné a priam šialené.) Podľa a Správa spoločnosti Adobe za rok 2016, priemerný zamestnanec strávi prezeraním e-mailov viac ako 4 hodiny denne. To je 20 hodín týždenne, alebo celá polovica práce na plný úväzok, strávených čítaním alebo vytváraním drobných textových správ na zariadenie na vyprážanie očnej gule.
Napriek nášmu nekonečnému úsiliu sa e-mail len málokedy vypláca. Výskum, ktorý uskutočnila University of Glasgow naznačuje, že 80 percent e-mailov je zbytočných. Podľa ich správy sa nepotrebné e-maily skladali z poznámok, ktoré nebolo potrebné posielať vôbec, alebo zo správ odoslaných na tému, ktorá bola taká dôležitá a zložitá, že bolo potrebné prediskutovať ju osobne. Ak sú ich počty skutočne reprezentatívne (určite cítiť zástupca), čo by naznačovalo, že len jeden z piatich e-mailov je opodstatnený, a to konkrétne na zdieľanie dokumentov, položenie konkrétnej otázky alebo kompenzáciu nekompatibilných časových pásiem.
Každý má svoj vlastný spôsob, ako sa vyrovnať s touto sizyfovskou úlohou. PopSciTechnický redaktor Stan má v telefóne doslova desiatky tisíc neprečítaných e-mailov a zodpovedajúcich nahnevaných červených bublín s upozornením. (Samozrejme, odpovedá na každú poznámku, ktorú mu pošlem, ale nechcené bulletiny, spamové reklamné predmety a procesné poznámky „ďakovania“ pretrvávajú.) Tí z nás na konci spektra „nula doručenej pošty“ nemajú žiadne výhody. lepšie. Môžeme sa pochváliť čistejším rozhraním s posadnutou sadou priečinkov a štítkov, ale množstvo času stráveného krotením Gmailu je celkom zjavne plytvanie.
Mnoho ľudí váha s automatizáciou e-mailovej nudy. A z niekoľkých dobrých dôvodov. In nedávny newsletterSpisovateľ Kyle Chayka poznamenal, že prenechávanie časti svojej autorskej kontroly, dokonca aj takých malých vecí, ako je a textová správa vašej mame alebo e-mail vášmu šéfovi, umožňuje firemné záujmy preniknúť do vás komunikácie. „Všimol som si, že pomocou znaku dolára [v iMessage na telefóne Apple] sa akýkoľvek text zmení na odkaz poslať túto sumu peňazí a odkazy na mená hudobníkov na streamovanie uvedeného interpreta na iTunes,“ Chayka píše. "Je to menej pohodlné ako manipulácia, ktorá tlačí používateľov k interným produktom prostredníctvom našich vlastných slov."
David Crystal, známy ako otec „internetovej lingvistiky“, má podobné obavy. E-mailom mi povedal, že „hlavnou nevýhodou je podľa mňa to, že by to mohlo znížiť motiváciu byť osobne kreatívny a mohlo by to spôsobiť odosielatelia sa lenivo rozhodnú pre vetu, ktorá v skutočnosti nie je tým, čo chceli povedať.“ Tiež si myslí, že môže dôjsť k nepríjemným stretnutiam s AI. „Mám podozrenie, že by mohlo dôjsť k spätnej reakcii, keď má príjemca podozrenie, že sa odosielateľ neobťažoval napísať celý správu osobne, alebo dostane inú správu s rovnakými vetami, aké boli prijaté predtým,“ Crystal píše.
Namiesto filtrovania nášho digitálneho života cez zdvorilý, tonálne vhodný umelý mozog, Chayka navrhuje, aby sme sa zbavili svojich sociálnych zábran a reagovali tak, ako to skutočne cítime. Tento prístup má prednosť, ktorú stanovil predovšetkým Mark Cuban, miliardársky vlastník Dallas Mavericks, tvár Nadrž so žralokmi, a svetoznámy email-er. Ako napísala Katie Notopoulos vo svojom úžasnom roku 2017 Buzzfeed kus „Skúsil som posielať e-maily ako generálny riaditeľ a úprimne povedané, zlepšilo mi to život,“ Mark Cuban reaguje na každý jeden email dostáva – a robí to tým najminimalistickejším spôsobom, aký si možno predstaviť. „Áno,“ je úplný e-mail. Rovnako aj „nie“. Zásielky lietajú; nevyžaduje sa žmýkanie rukou ani obsedantné preformulovanie.
Notopoulos vo svojom diele šikovne korelovala kubánsky štýl so silou. Nemusí sa báť výčitiek. On je žralok. (Ostatní silní hráči, poznamenáva Notopoulos, píšu podobným štýlom CEO. Uniknuté e-maily Hillary Clintonovej zneli takmer rovnako ako tie kubánske.) Ale stručnosť je tiež uznaním zásadných utilitarizmus: Je dôležité si uvedomiť, že forma doslova existuje, pretože v 60. rokoch minulého storočia sa vedci obávali, že schopný zdieľať informácie v doslovnom jadrovom holokauste.
Práve vtedy, keď si si myslel, že konečne máš všetko pod kontrolou@Britney Spearspic.twitter.com/eTS4AsTjni
— Saint Hoax (@SaintHoax) 4. septembra 2018
E-mail bez námahy tu ešte nie je. Automatické dopĺňanie nie je príliš sofistikované a ponúka len tie najzákladnejšie informácie a nejasné vychytávky. Keď môj šéf nechal Gmail napísať mi takmer celú poznámku, môj Gmail odpovedal tak, že jej poznámku označil ako „phishing“ a varoval ma, aby som sa nezapájal. Ale prísľub Smart Compose je skutočný. Keď som poslal e-mail Markovi Cubanovi, aby som sa ho spýtal na jeho dojmy z filmu, o 50 minút mi odpísal. "Absolútne to milujem," povedal. "Pridáva mi to aspoň 30 minút do môjho dňa."
Koľko z že správa bola automatizovaná, nikdy sa to nedozviem.
