Nová štúdia poukazuje na skryté poplatky poskytovateľov internetových služieb, rôzne rýchlosti a nespoľahlivosť.
Doteraz mnohí zákazníci z USA rozhorčenie, mätúcea/alebo drahé problémy s ich poskytovateľom internetových služieb (ISP) zostali do značnej miery neoficiálne alebo boli podporené štúdiami závislými od údajov získaných z verejne dostupné zdroje. Dnes ráno však Spotrebiteľské správy, v spolupráci s The Verge, poskytol kontext aspoň niektorým údajom prostredníctvom a nová, masívna štúdia porovnávanie záznamov o veľmi rozdielnych cenách, rýchlostiach a závratných systémoch poplatkov spoločností ISP.
Po zhromaždení a analýze 22 000 zákazníckych účtov od viac ako 500 samostatných poskytovateľov internetových služieb cez rôzne pripojenia, ako je koaxiálny kábel, satelit, pevné bezdrôtové pripojenie, DSL a optické vlákna, Spotrebiteľské správy zistili, že stav odvetvia ISP je dosť ponurý a drahý, nehovoriac o tom, že takmer úplne závisí od toho, kde sa nachádza. “[Spotrebiteľské správy
] spustili túto iniciatívu s cieľom zistiť skutočné náklady na internetové služby. Aj keď sme očakávali nejaké mätúce účty, prekvapilo nás, aké ťažké to mali spotrebitelia pochopiť, za čo platia a ako často sa vyskytujú skryté poplatky,“ povedal Jonathan Schwantes, senior policy poradca pri Spotrebiteľské správya dodal, že „Tieto zistenia by mali varovať tvorcov politík a regulačné orgány o nedostatočnej konkurencii na trhu a taktike, ktorú poskytovatelia používajú na zvýšenie ziskov.“[Súvisiace: Nájdite ideálnu rýchlosť internetu pre vás.]
Účty poskytnuté The Verge čitatelia boli analyzovaní zo všetkých 50 štátov, ako aj z Washingtonu, D.C., Portorika a Amerických Panenských ostrovov. Spomedzi mnohých zistení štúdie – internetové ceny sa často javia ako svojvoľné, niekedy s rôznymi cenami medzi rôznymi zákazníkmi za presne ten istý plán služieb, s celkovým priemerom okolo 75 USD za mesiac. Nielen to, ale zdá sa, že viac ako tucet ISP si účtuje interne uložené poplatky, často označované ako nevyžiadané poplatky, pomocou fráz ako „poplatok za internetovú infraštruktúru“, „technologická služba“. poplatok“ a „poplatok za rozšírenie siete“ v snahe zvýšiť mesačné náklady „bez toho, aby sa zdalo, že porušuje marketingové alebo zmluvné cenové záväzky“. Jeden z mála prípadov, kedy spotrebitelia mohli potenciálne vidieť o niečo nižšie poplatky v oblastiach so zvýšenou konkurenciou medzi možnosťami poskytovateľa internetových služieb – ale aj vtedy pokles predstavoval iba približne 5 USD v oblastiach s tromi alebo viacerými poskytovateľov.
Aby sme začali obmedzovať tieto nekonzistentné a často nespravodlivé priemyselné normy, Spotrebiteľské správy zopakovala svoju pokračujúcu podporu Federálnych komunikačných komisií širokopásmového označovania, ako aj vyjadrenie nádeje, že Kongres schváli dva návrhy zákonov, ktorých cieľom je obmedziť najhoršie excesy poskytovateľov internetových služieb – Zákon Spoločenstva o širokopásmovom pripojení a Uncap America Act. Predchádzajúci návrh by pomohol financovať nízkonákladové komunálne širokopásmové služby v mestách, aby mohli konkurovať súkromným poskytovateľom posledne uvedené by zabezpečilo, že sa limity údajov budú používať iba na účely správy siete, pričom ich zakáže tam, kde to nie je možné primerane odôvodnený. Môžeš čítať rozpis zistení štúdie pri The Verge.