Minulý október dostal AT&T od Federálnej obchodnej komisie pokuty a poplatky vo výške 105 miliónov dolárov za to, že svojich predplatiteľov zasiahla falošnými poplatkami za „napchávanie“. Pre tých, ktorí si nepamätajú, je prepchávanie praxou účtovania zákazníkov za veci, ako sú predplatné zvonenia, keď sa zákazníci nikdy nezaregistrovali do služieb.
Tech. Zábava. Veda. Vaša doručená pošta.
Prihláste sa k odberu najzaujímavejších noviniek v oblasti technológií a zábavy.
Registráciou súhlasím s Podmienky používania a skontrolovali Oznámenie o ochrane osobných údajov.
Väčšina zo 105 miliónov dolárov, ktoré bola AT&T nútená vyplatiť, pôjde na vrátenie peňazí svojim zákazníkom za tieto falošné poplatky a vy máte už len dva dni na to, aby ste si nárokovali svoj kúsok koláča. Ale ako viete, či ste dostali facku s náložami? A ako získate vrátenie peňazí?
Tu je všetko, čo potrebujete vedieť:
NEPREHLIADNITE: 5 funkcií LG G4, vďaka ktorým môžu používatelia iPhone žiarliť
Po prvé... predtým, ako sa vám záchvat hnevu vymkne spod kontroly, AT&T tvrdí, že nevedela, že zákazníkom boli účtované poplatky bez ich súhlasu. Tu je vyhlásenie AT&T k tejto záležitosti z októbra:
V minulosti si naši zákazníci s bezdrôtovým pripojením mohli kupovať služby, ako sú vyzváňacie tóny, od iných spoločností pomocou služieb Premium Short Messaging Services (PSMS) a my sme im tieto poplatky účtovali. Ostatní bezdrôtoví operátori urobili to isté.
Aj keď sme mali zavedené prísne ochranné opatrenia na ochranu spotrebiteľov pred neoprávneným účtovaním od týchto spoločností, minulý rok sme prestali účtovať služby PSMS tretím stranám.
Dnes sme dosiahli široké urovnanie, aby sme vyriešili nároky, že niektorým našim bezdrôtovým zákazníkom boli účtované poplatky od tretích strán, ktoré zákazníci neautorizovali. Toto vyrovnanie dáva našim zákazníkom, ktorí sa domnievajú, že im boli nesprávne účtované poplatky za služby PSMS, možnosť získať náhradu.
Vzhľadom na to je dôležité pochopiť, že toto vyrovnanie neovplyvňuje všetkých predplatiteľov AT&T. Vrátenie peňazí môžu získať iba tí, u ktorých sa potvrdilo, že boli obvinení z falošných poplatkov.
Ale ako viete, či ste boli preplnené?
Nie, nemusíte sa prehrabávať desiatkami starých faktúr, aby ste zistili, či ste zaplatili za služby, ku ktorým ste sa nikdy neprihlásili. Stačí zavolať na bezplatnú horúcu linku (877) 819-9692 a zástupca môže vyhľadať váš účet, aby zistil, či sa vás to týkalo. Potom, ak máte nárok na vrátenie peňazí, vaša žiadosť môže byť spracovaná priamo po telefóne.
Teraz je tu najdôležitejšia časť: Na podanie žiadosti o vrátenie peňazí máte už len dva dni.
Ak ste predplatiteľom AT&T, zavolajte na toto číslo do konca dňa v piatok, aby ste sa uistili, že ste v poriadku, ak ste v skutočnosti boli zasiahnutí nadmernými poplatkami. Existuje šanca, že FTC posunie konečný termín, ale to len vtedy, ak veľká časť oprávnených predplatiteľov neprihlási do zajtrajšieho dňa.