טק. בידור. מַדָע. תיבת הדואר הנכנס שלך.
הירשם לחדשות הטכנולוגיה והבידור המעניינות ביותר שיש.
בהרשמה אני מסכים ל תנאי שימוש וסקרו את הודעת פרטיות.
J.D. Power and Associates הודיעו ביום חמישי כי Verizon Wireless מדורגת הגבוהה ביותר במחקר ביצועי שירות הלקוחות האלחוטי של החברה לשנת 2011, כרך 2. הציון הכולל של הספק היה 770/1000, שהיה מעל הציון הממוצע של 761 בקטגוריית 'שירות מלא'. T-Mobile הגיעה למקום השני עם ציון של 766, ואחריה ספרינט (752) ו-AT&T (751). J.D. Power and Associates ציינו גם שללקוחות שאינם חוזים זמני המתנה קצרים יותר מאשר ללקוחות עם חוזים (5.5 דקות לעומת 4.4 דקות). "יש גם פער בין קטעי החוזה לקטעים שאינם חוזיים מבחינת איכות החוזה ניסיון עם נציג השירות," J.D. Power and Associates המנהל הבכיר של השירותים האלחוטיים קירק אמר פרסונס. "בפרט, לקוחות שאינם חוזים מרוצים במידה ניכרת מלקוחות חוזים בתחומי הידע על תוכניות; דאגה אישית ללקוחות; ואדישות כלפי לקוחות". Boost Mobile דירג את הטוב ביותר בקרב ספקים ללא חוזה עם ציון של 763. המשך לקרוא להודעה לעיתונות המלאה.
המחקר העדכני ביותר של J.D. POWER ושותפים מדורג את VERIZON WIRELESS הגבוה ביותר בטיפול בלקוחות
הסקר מציב את החברה במקום הראשון בין הספקים הלאומיים הגדולים בתעשיית האלחוט בארה"ב
BASKING RIDGE, N.J. - Verizon Wireless, ספקית רשת ה-3G הגדולה והאמינה במדינה ורשת ה-4G LTE המהירה והמתקדמת בעולם, דורגה הגבוה ביותר בטיפול בלקוחות מבין ספקי שירותי הטלפון האלחוטי הלאומי הגדולים ב-J.D. Power and Associates's 2011 Wireless Customer Service Performance StudySM - Volume 2, שוחרר היום.Verizon Wireless קיבלה ציון של 770, שהוביל את הסגמנט והיה מעל הממוצע בתעשייה. המחקר התבסס על משוב שנאסף מלקוחות אלחוטיים של ארבעת הספקים הגדולים בארה"ב על ידי J.D. Power and Associates בששת החודשים הראשונים של 2011.
"המטרה שלנו ב-Verizon Wireless הייתה בעקביות להציע חווית לקוח יוצאת מן הכלל, והמעמד שלנו בסקר האחרון הזה הוא עוד אות אחד שהלקוחות שלנו יבחרו לנו את חברת הסלולר הטובה ביותר בארה"ב", אמר ג'ון סטראטון, סגן נשיא בכיר ומנהל התפעול הראשי של Verizon אַלחוּט. "נמשיך לעבוד קשה כדי להבטיח שהלקוחות שלנו יוכלו לסמוך על הרשת הטובה ביותר; השירות הטוב ביותר, והמערך הטוב ביותר של סמארטפונים, טאבלטים ומכשירים אלחוטיים חדשניים ואמינים אחרים של חברת האלחוט הטובה ביותר: Verizon Wireless."
Verizon Wireless מציעה ללקוחות סיבות רבות לבחור ולהישאר בחברה. Verizon Wireless מפעילה את רשת הנתונים האלחוטית והקול האלחוטי הגדולה והאמינה ביותר במדינה, והמהירה ביותר רשת 4G LTE מתקדמת בעולם, ומציעה מוצרים ושירותים איכותיים בגיבוי הלקוח עטור הפרסים שלה שֵׁרוּת. למידע נוסף על Verizon Wireless, בקר http://www.verizonwireless.com.
טענת "הרשת האמינה ביותר" של החברה מבוססת על מחקרי רשת שבוצעו על ידי גברים נבדקים ונשות בדיקה המבצעות יותר מ-3.5 מיליון ניסיונות שיחות קוליות ויותר מ-19 מיליון. בדיקות נתונים מדי שנה ברשתות של Verizon Wireless ושל ספקי סלולר לאומיים אחרים תוך נסיעה של יותר ממיליון מייל במבחן איכות מצויד במיוחד בבעלות החברה כלי רכב. למידע נוסף על בדיקות Verizon Wireless, עבור אל: http://aboutus.vzw.com/bestnetwork/reliability.html.
