אתמול אנחנו נתן לך לטעום של האימייל הפנימי המתנצל של סטבו לחיילים שלו בנוגע לבלגן שהוא MobileMe. כזכור, ג'ובס בעצם קובעת שאפל דפקה את הכלב בהוצאת השירות כשהיא בהחלט לא הייתה מוכנה זמן שיא. האימייל קיים מאז דלף בשלמותו ומספקת תובנה מעניינת לגבי ג'ובס פְּנִימִי הִתנַצְלוּת. כן, דלף ו פְּנִימִי שניהם בכתב נטוי. למה? כפי שהוצע, זו באמת דרך מצוינת להתנצל בעקיפין בפני לקוחות מבלי להצהיר הצהרות פומביות ולעבור דרך כלי תקשורת מסורתיים. אנחנו לא אומרים שהמייל הזה הודלף בכוונה אבל... אוקיי, אולי אנחנו כן.
טק. בידור. מַדָע. תיבת הדואר הנכנס שלך.
הירשם לחדשות הטכנולוגיה והבידור המעניינות ביותר שיש.
בהרשמה אני מסכים ל תנאי שימוש וסקרו את הודעת פרטיות.
קְבוּצָה,
השקת MobileMe לא הייתה השעה הטובה ביותר שלנו. יש כמה דברים שיכולנו לעשות טוב יותר:
- MobileMe פשוט לא עמד בסטנדרטים של אפל - ברור שהיה צריך יותר זמן ובדיקות.
- במקום להשיק את MobileMe כשירות מונוליטי, יכולנו להשיק מלכתחילה סנכרון באוויר עם אייפון, ואחריו יישומי האינטרנט אחד אחד - דואר ראשון, ואחריו 30 יום לאחר מכן (אם הדברים הסתדרו עם דואר) על ידי יומן, ולאחר מכן 30 ימים לאחר מכן על ידי אנשי קשר.
– זו הייתה טעות להשיק את MobileMe במקביל לאייפון 3G, תוכנת אייפון 2.0 ו-App Store. לכולנו היה יותר ממספיק לעשות, ו-MobileMe יכול היה להתעכב ללא השלכות.
אנו נוקטים בצעדים רבים כדי ללמוד מהניסיון הזה כדי שנוכל להצמיח את MobileMe לשירות שהלקוחות שלנו יאהבו. צעד אחד שאני יכול לשתף אתכם היום הוא שצוות MobileMe ידווח כעת לאדי קיו, שיוביל את כל שירותי האינטרנט שלנו - iTunes, חנות האפליקציות והחל מהיום MobileMe. התואר החדש של אדי יהיה סגן נשיא, שירותי אינטרנט וכעת הוא ידווח ישירות לי.
השקת MobileMe מדגימה בבירור שיש לנו עוד מה ללמוד על שירותי אינטרנט. ולמד שנלך. החזון של MobileMe הוא מרגש ושאפתני כאחד, ואנו נמשיך להפוך אותו לשירות שכולנו גאים בו עד סוף השנה הנוכחית.
סטיב
עלינו לתהות: האם אתה חושב שסטיב משתמש כרגע ב-MobileMe בעצמו? מה לגבי שאר החברות הגבוהות של אפל?
לקרוא
