T-Mobile הפכה את תעשיית האלחוט בארה"ב על ראשה במהלך השנים האחרונות, ואילצה יריבים גדולים יותר להגיב לכל מהלך שלה. עם יוזמות חדשניות "Un-carrier" שנועדו לטפל ישירות בנקודות הכאב העיקריות של מנויים אלחוטיים, T-Mobile הפך ממקום 4 הרחוק בין הספקים המובילים ברחבי הארץ למקום 3, עבר את ספרינט והמשיך לצמוח במהירות כל אחד רובע.
טק. בידור. מַדָע. תיבת הדואר הנכנס שלך.
הירשם לחדשות הטכנולוגיה והבידור המעניינות ביותר שיש.
בהרשמה אני מסכים ל תנאי שימוש וסקרו את הודעת פרטיות.
המנכ"ל הבוטה של הספק ידוע בטענות נועזות במהלך מסיבות עיתונאים, בטוויטר ובראיונות, אבל הפרסום של T-Mobile הוא זה שעכשיו יש את זה במים חמים. בעקבות תלונות של קבוצות תמיכה צרכניות רבות, התובע הכללי של ניו יורק פתח בחקירה.
חייב לראות: 10 פריצות לכרום בחינם לחלוטין שישנו את הדרך שבה אתה משתמש באינטרנט
התובע הכללי של ניו יורק, אריק שניידרמן, חוקר תלונות לפיהן T-Mobile מעלה טענות שווא בשיווק ובפרסום שלה, על פי דיווח מ ארצות הברית היום. קבוצות תמיכה צרכניות, כולל Change to Win, טענו כי הטענות החוזרות ונשנות של T-Mobile כי היא ביטלה את החוזים מטעה את הצרכנים.
על פי מכתב שהגיע לידי ארצות הברית היום שנשלח על ידי קבוצות הסברה מרובות ללשכת ההגנה הפיננסית של הצרכן, 91% מהמנויים של T-Mobile נעולים כיום בחוזי חומרה. במכתב נטען גם כי T-Mobile עוסקת ב"נוהלי גביית חובות פוגעניים".
"אנו מבקשים מ-T-Mobile לתקן את הפרקטיקות שלה על ידי לא להשתמש יותר בשפה המטעה סביב ללא חוזים", אמרה מנהלת המחקר Change to Win, נל גייזר. "אנו מבקשים ממנה להפסיק לטעון שהיא משלמת את דמי הסיום המוקדם של הלקוחות".
טענות "ללא חוזה" של T-Mobile כבר עברו שינויים. בעוד השפה המוקדמת הייתה רחבה ומעורפלת, T-Mobile מאז הייתה קצת יותר זהירה בהבהרת המדיניות שלה סביב חוזים. בעוד שהספק כבר לא דורש חוזי שירות, אם לקוחות רוכשים טלפונים או חומרה אחרת מ-T-Mobile ולא משלמים עבורם במלואו מראש, הם עדיין נדרשים להתקשר בחוזה ציוד שיש לשלם לו במלואו לפני שהם יכולים לסיים את שֵׁרוּת.
כמובן, מנכ"ל T-Mobile, ג'ון לגר, כבר הגיב לדיווח בטוויטר:
@usatodaytech אנחנו עומדים מאחורי המודעות שלנו! בניגוד לכותרת ה-click-bait, לא הואשמנו בפרסום כוזב על ידי אף גוף רגולטורי.
- ג'ון לגר (@JohnLegere) 8 בדצמבר 2015
.@kajawhitehouse כותרת מגוחכת לסנסציונליות של טענות שלא נראו! גורם לי לחשוב שהיית פראייר? או אתה בכיס האחורי של מישהו?
- ג'ון לגר (@JohnLegere) 8 בדצמבר 2015
