טק. בידור. מַדָע. תיבת הדואר הנכנס שלך.
הירשם לחדשות הטכנולוגיה והבידור המעניינות ביותר שיש.
בהרשמה אני מסכים ל תנאי שימוש וסקרו את הודעת פרטיות.
או - או! נראה שיש בעיות בדרגה של צוות המכירות של רוג'רס ופידו, עוזרי המנהלים והעובדים ברמת המנהלים. החלטה של מחלקת הכספים של רוג'רס לקצץ בעמלת המכירות בשיעור של עד 50% הכעיסה קשות צוות המכירות שמילא תפקיד אינטגרלי בעלייה של כ-30% במכירות מאז תחילת החודש 2008. בדרך כלל אפשר היה להניח שלחברה לא יהיה אכפת לתגמל הוגן את העובדים שלה בעמלה על כל העבודה הקשה שלהם עושים עבודה כל כך טובה במכירת המוצרים והשירותים שלהם, אבל כפי שראינו כל כך הרבה פעמים בעבר, רוג'רס הוא לא אדם נורמלי חֶברָה.
שקול את הדברים הבאים כדוגמה למה שיקרה לעובד ממוצע בחנות גדולה שעובד על מכירות מבוססות עמלות. תחת השיטה הישנה, חתימה של לקוח על חוזה ל-3 שנים עם תוכנית חודשית של מעל 40$ תניב עמלה של 25$. עם הקיצוץ אותו עובד עומד להרוויח רק 16.20 דולר, ירידה של 35%. אם התוכנית החודשית היא מתחת ל-40$ לחודש, מערכת העמלות החדשה גורמת לקיצוץ של 34%.
- אפשרויות בודדות משלמות כעת רק $1, ירידה של 50%
- חבילות ערך משלמות כעת רק 3.80 דולר, ירידה של 24%
- נתונים ללא טווח משלמים כעת רק $9, ירידה של 10%
- הפעלה מחודש לחודש משלמת כעת רק $3, ירידה של 40%
- העמלה על אביזרים ירדה ב-30%
בסיכומו של דבר, העובד הממוצע בחנות גדולה עומד להפסיד מעל 500 דולר בחודש בעמלה בגלל הקיצוצים הללו בזמן שכמות המכירות כה גבוהה עד שרבים חנויות משלמות 50% יותר מהעמלה המתוקצבת שלהן בגלל עלייה דרסטית בהיקף המכירות עקב ה-iPhone 3G, עלויות נתונים נמוכות יותר וחודשי חדש בעלות נמוכה תוכניות.
לפעולה שננקטה על ידי מחלקת הכספים של רוג'רס תהיה השלכה עמוקה על רמת הטיפול שלקוחות פידו ורוג'רס מקבלים. צוות המכירות בחנות כבר לא יהיה מוכן לסייע ללקוחות עם הבעיות שלהם לאחר שהם היו מכרו את הטלפון והתכנון שלהם מכיוון שצוות המכירות צריך לבצע יותר מכירות כדי לפצות על הקיצוץ שלהם עמלה. משמעות הדבר היא שיותר ויותר לקוחות יישלחו משם ויאמרו להם להתקשר לשירות הלקוחות, אשר בתורו יהיה אדיר עומס על משאבי המוקדים ומכריח לקוחות עם בעיות להמתין בהמתנה לפרק זמן ארוך יותר מאשר נחוץ.
כדי להחמיר את המצב, יש פוטנציאל שהרבה מצוות המכירות פשוט יגישו את התפטרותם, כלומר ללקוחות יהיה העונג להתמודד עם צוות מכירות שעבר הכשרה טרי, שאין להם שמץ של שמץ של מושג מה הם באמת מַעֲשֶׂה.
הקיצוץ בעמלות ישפיע על כל לקוח ולקוח של רוג'רס ופידו בצורה כזו או אחרת. אם אתה מסוג האנשים שמרגיש שזה לא בסדר, אתה יכול להתקשר רוג'רס אוֹ פידו חינם בתוך קנדה ב 1-888-764-3771 ו 1-888-945-3436 בהתאמה.