יחסי ציבור הם הופעה קשה, ויחסי ציבור טכנולוגיים עשויים להיות מהקשים ביותר בגלל הנפח העצום של חברות הנלחמות ללא הרף על סיקור. כותבי טכנולוגיה יכולים לקבל מאה או יותר מיילים בכל יום מחברות יחסי ציבור בתקווה לפרסם את הלקוחות שלהם, כך שזו משימה לא פשוטה לרקוח פיץ' שמושך עניין. אין מתכון קסם לבלוט בקהל של אנשי יחסי ציבור המתחרים על סיקור, אבל הדרך הטובה ביותר הפרידו את עצמכם מהחבילה והימנעו מבזבוז זמן של סופרים וכספם של הלקוחות שלכם הוא לרוב פשוט לשלם תשומת הלב. RadioShack (RSH), כפי שמתברר, הוא טוב מאוד בתשומת לב.
טק. בידור. מַדָע. תיבת הדואר הנכנס שלך.
הירשם לחדשות הטכנולוגיה והבידור המעניינות ביותר שיש.
בהרשמה אני מסכים ל תנאי שימוש וסקרו את הודעת פרטיות.
ב-21 בספטמבר, היום של אפל (AAPL) השיק את האייפון 5 החדש, כתבתי עליו מאמר מהיר שבו אנשים יוכלו לקנות אייפון חדש אם הם לא הזמינו אחד מראש. הזכרתי בו את RadioShack ברשימת השותפים הקמעונאיים של אפל שיחזיקו במכשירי אייפון 5 ביום ההשקה, אבל הזהרתי שהמלאי עשוי להיות מוגבל. אני גם כללה אנקדוטה על חוויה אישית שחוויתי לפני יותר משנתיים:
RadioShack הוא מאמץ מסובך. חנויות קיבלו כמויות מוגבלות מאוד בשנה שעברה כאשר ה-iPhone 4S הושק, וחלק מהחנויות לא קיבלו אייפון אפילו בערים הגדולות. כאשר האייפון 4 הושק, חנויות רבות שהיו אמורות לקבל משלוחים ביום ההשקה לא קיבלו כלום - ב למעשה, הזמנתי מראש אייפון 4 מ-RadioShack ליד הבית שלי והם עדיין לא התקשרו להגיד לי את ההזמנה שלי הגיע. אולי בשנה הבאה.
עכשיו, כאן נכנסת לתמונה תשומת הלב. RadioShack קרא את הפוסט, והגלגלים התחילו להסתובב. אמנם היה קל מאוד פשוט להתעלם מהתלונה שלי על משהו פעוט שקרה לפני יותר משנתיים - למען האמת, הייתי מתעלם מזה - כמה אנשים יצירתיים ראו א הִזדַמְנוּת. אחרי הכל, הפיכת שלילי לחיובי הוא האתגר האולטימטיבי ביחסי ציבור.
וכך ביום רביעי בבוקר, קיבלתי קופסה בדואר.
אני מקבל הרבה קופסאות בדואר כחלק מהעבודה שלי כאן ב-BGR, אז לא חשבתי על זה. כתובת ההחזרה רשמה את Weber Shandwick, חברת יחסי ציבור גדולה שמייצגת כמה חברות שאני עובד איתן באופן קבוע, אז הנחתי שזו יחידת סקירה כלשהי. זה לא היה המקרה.
עם פתיחת הקופסה מצאתי כחצי תריסר פריטים יחד עם פתק בכתב יד שכתוב כך:
היי זאק,
האם אי פעם למדת חורי תולעת? לא חשבתי כך - אבל לנו, בהיותנו במטה RadioShack, יש גישה לטכנולוגיה הזו וזה לא תמיד הולך כמתוכנן. דוגמה טובה היא האייפון 4 שהזמנתם בעבר. ניסינו להיות חמים על ידי שליחת יחידות נבחרות בהזמנה מראש ללקוחות דרך חורי תולעת, ובכן, שלך עבר למימד אחר. הסיבה היחידה שאנחנו יודעים את זה היא כי זה חזר. אנחנו יכולים להתווכח על התיאוריות של חפצים שנשלחו דרך חורי תולעת, אבל המדענים שלנו עושים זאת למחייתך ואתם לא.
אז - הנה האייפון 4 שלך וכמה כיסויים לאייפון 5 כך שאין רגשות קשים. המארזים הם שלך לשמירה, אז אל תהסס להשתמש בהם, לסקור אותם או פשוט לפקח עליהם אחר פתחי חורי תולעת.
הטוב ביותר,
החברים שלך @ RadioShack
מַברִיק.
כל הכבוד ל-RadioShack ולצוות ב-Weber Shandwick על שהקדישו תשומת לב, היותם יצירתיים והפכו שלילי - אפילו בן יותר משנתיים - לחיובי. עבודה כל הכבוד.
כמובן, זה משאיר אותי עם קופסה מלאה בכיסויים לאייפון 5 ואייפון 4.
אני מקווה ש-RadioShack לא ציפתה לקבל את האייפון הזה בחזרה, כי אני נותן אותו עכשיו. השאר תגובה למטה ואני אבחר מגיב אחד באופן אקראי שיקבל את האייפון 4 החדש והלא נפתח (שחור, 8GB, AT&T (טדגם) ללא תשלום באדיבות BGR, ולמרות שלא מדעת, RadioShack. מתנה זו פתוחה לתושבי ארה"ב בני 18 ומעלה, ואני אבחר זוכה בעוד שבוע ביום שישי, 5 באוקטובר. יש לפרסם תגובות בשעה 23:59 שלי. ET ב-4 באוקטובר על מנת להעפיל.
יש לי גם חצי תריסר כיסויים לאייפון 5 שאני אתן לשישה מגיבים בארה"ב בני 18 ומעלה שיבקשו אותם בקטע התגובות למטה. שימו לב שהזוכים ייבחרו באקראי וייתכן שלא יקבלו את המקרה הספציפי שהם מבקשים.
