בכנס המפתחים של Microsoft Build בסוף מרץ, המנכ"לית סאטיה נאדלה עמדה על הבמה והכריזה, "הבוטים הם ה...
בכנס המפתחים של Microsoft Build בסוף מרץ, המנכ"לית סאטיה נאדלה עמדה על הבמה והכריזה, "בוטים הם האפליקציות החדשות". הוא הציג את בניין הבוט החדש של החברה פלטפורמה, שהוא הבטיח "להחדיר מודיעין עלינו והקשר למחשבים שלנו". ביודעין או שלא, נאדלה גם הכינה את הבמה לאחד הקרבות הגדולים ביותר של עמק הסיליקון בעשרות שנים.
תוך חודשיים, פייסבוק וגוגל הכריזו על עוזרים אינטליגנטיים, שהצטרפו לשורות סירי של אפל, אלקסה של אמזון וקורטנה של מיקרוסופט (שנאדלה הבטיחה לה שדרוגים ב-Build). רק בשבוע שעבר הודיעה אפל על תוכניות לפתוח את ה-Siri SKD למפתחים של צד שלישי, ורובם מניחים כי הכרזה של סירי - אולי אפילו מתחרה של אמזון אקו - מגיעה בכנס המפתחים העולמי של אפל מאוחר יותר. חוֹדֶשׁ.
הושק בעיצומה של המאבק היה Viv, עוזר הבינה המלאכותית המצופה מאחד הסטארט-אפים החשאיים ביותר של עמק הסיליקון, שנקרא גם Viv. ב-Tech Crunch Disrupt בתחילת מאי, המייסד והמנכ"ל Dag Kittlaus הציג לראשונה את האפליקציה, תוך שימוש ביכולות השפה הטבעית של Viv כדי לעשות דברים נחמדים כמו לבדוק את מזג האוויר ולשלוח תשלום Venmo. בפסטיבל החלוצים באירופה בשבוע שעבר, מייסד-שותף של Viv, Adam Cheyer - אשר, יחד עם Kittlaus, בנה את סירי לפני שמכר אותה לאפל - דחף את Viv חזק יותר. בקשה אחת מפותלת מצ'ייר: "תשיג לי מושב בחלון בטיסה חד-כיוונית ללא הפסקה מ-JFK ל-SFO שלושה ימים אחרי יום שישי הבא." Viv העלה אפשרויות תוך פחות משנייה.
הקהל התרשם כראוי. למרות זאת, קשה שלא לפטור את Viv כסטארט אפ בקרב ענקיות הטכנולוגיה. זו תהיה טעות.
בתוך עמק הסיליקון, זיהוי שפה טבעית נחשב לגבול הבא של ממשק המשתמש. כפי שעליית הדפדפנים והחיפוש לפני 25 שנה עיצבה מחדש את זרימת המידע והכסף ברחבי הרשת, כך גם יכלו בינה מלאכותית וזיהוי שפה טבעית. המחשבה אומרת, שאם נוכל לדבר עם מכונות כפי שהיינו מדברים עם חבר, היינו משתמשים בהן כדי לעשות יותר מאשר להחליף מידע: היינו משתמשים בהן כנציגים כדי לפעול לפי המידע הזה.
בחוגי הטכנולוגיה, יש שכבר קוראים למודל הזה 'שיחה כשירות'. ולמרות שזה ז'רגון טכנולוגי להשתולל, זה נכון שמי ששולט בשיחה הזו ישלוט באינטרנט העתידי, או לפחות חלק גדול של זה. אז מי זה יהיה?
זה מאוד נותר לראות. לצערם הרב של רוב מייסדי הסטארט-אפים, שינויי פרדיגמה אמיתיים הם נדירים בטכנולוגיית הצרכנים. הם מתרחשים כאשר חברה בונה מערכת ידידותית למשתמש או מוצר גמיש מספיק כדי להתאים מגוון רחב של דרישות להיצע מגוון של מוצרים ושירותים. ראה את חנות האייפון והאפליקציות של אמזון ואפל כמוצגים אחד ושני.
בעולם העוזרים הדיגיטליים, סוג זה של שינוי פרדיגמה נראה רחוק. הטכנולוגיה הגיעה לשלב התועלתני (מה מזג האוויר היום?) ולשלב החידוש (אתה יכול להכות בוקס בשבילי?). אבל לעתים קרובות יותר, משתמשים מוצאים את עצמם נלחצים נגד המגבלות של עוזר בינה מלאכותית במקום לגלות את האפשרויות שלו. לדוגמה, סירי יכולה לעזור לך להזמין ארוחת ערב. זה נהדר, אבל נסה לגרום לה לשנות את ההזמנה הזו כעבור 30 דקות מארבעה סועדים לשישה, או מ-7:45 ל-8:15. אין סיכוי.
כדי להבין מדוע זה, ראה את רוב העוזרים כעצי טלפון מתוחכמים ביותר. מישהו בצוות המוצר מזהה מקרה שימוש פוטנציאלי עבור העוזר ואז מטיל על צבא קטן של קודנים לשרת את מקרה השימוש הזה בצורה הטובה ביותר. חזור על כך עשרות אלפי פעמים. זו לא מערכת רעה, אבל היא גם לא ניתנת להרחבה במיוחד. אנשים שואלים הרבה דברים מטורפים, והם שואלים את זה בכל מיני דרכים מטורפות. כמה גדולה אנציקלופדיה של משימות ופקודות יכול כל צוות אחד לבנות?
מה שמביא אותנו ל-Viv. החברה די מוגנת לגבי הטכנולוגיה שלה ושותפי הביטא שלה, אבל ברור שהיא שונה מהמתחרות שלה. ראשית, הוא אינו משתמש בגישת עץ טלפון. Viv מייצר קוד באופן דינמי. הוא משתמש בזיהוי שפה טבעית כדי לרשום את כוונת המשתמש, ואז הוא כותב פקודה ניתנת להפעלה בתגובה, וקושר יחד שירותים משולבים שונים תוך כדי. כמו כן, הוא יזכור את חילופי הדברים האלה. זוכרים את הזמנת ארוחת הערב ההיא? Viv יהיה - והוא יחזור אחורה וישנה אותו אם תרצה.
שנית, Viv תהיה מערכת פתוחה. בתיאוריה, זה יהיה העוזר היחיד שיעבוד על פני פלטפורמות, מכשירים ושירותי טלקום שונים. זה עומד בניגוד לסירי, קורטנה, אלקסה ופייסבוק M, שלרוב פועלות בתוך הגנים המוקפים בחומה. העוזר המוצע של גוגל נשמע קצת יותר קרוב ל-Viv, בכך שהוא עשוי לחצות פלטפורמות ומכשירים, אבל נצטרך לחכות עד מאוחר יותר השנה כדי לראות.
שלישית, Kittlaus אומר ש-Viv תפתח את שעריה למפתחי צד שלישי. בדיוק כפי ש-App Store שימשה כזרז לפיתוח אפליקציות לאייפון, Kittlaus אומר ש-SDK פתוח יכול לעשות את אותו הדבר עבור Viv. אמנם, אמזון כבר עשתה עבודה טובה בזה, בעוד שפייסבוק, אפל וגוגל טוענות שהן מתכננות לעשות את אותו הדבר. ובכל זאת, אומר Kittlaus, Viv תבטיח למפתחים עוד יותר חופש. מפתחי תוכנה או חומרה יוכלו לשלב את השירותים שלהם עם Viv. אבל הם גם יוכלו לשלב את Viv במוצרים או בשירותים שלהם. ספק אם תדבר עם סירי בעמוד תאורה בזמן הקרוב (שזה תרצה זו שאלה אחרת לגמרי).
לעת עתה, החברה עדיין די בררנית לגבי שותפי בטא. יש להם בערך 50 כרגע - חשבו על שירותי תשלום, מזון ומשלוח פרחים, סוכנויות כרטוס, שירותי מוזיקה, יצרניות רכב וכן הלאה. אבל Kittlaus נחרץ כי בהשקה, כנראה בסוף השנה או בתחילת השנה הבאה, Viv תהיה פתוחה להמונים.
כשמוסיפים את התכונות האלה, ל-Viv יש כמה יתרונות ברורים על פני עוזרים אחרים. קיטלאוס אמר לי, "בילינו שלוש וחצי שנים בטיפול בבעיות שהחבר'ה האחרים לא אפילו יודע שיש להם עדיין." אולם אף אחד, כולל קיטלאוס, אינו עיוור למכשולים המשמעותיים שיש קָדִימָה.
התחרות של Viv מורכבת מחברות הטכנולוגיה הגדולות בעולם (בתוספת סטארט אפים אדירים אחרים, כמו Hound). זה אמור לזעזע אפילו את הלבבות החמים ביותר בעמק הסיליקון. כמו כן, החברות הגדולות האלה כבר שומרות על משהו ש-Viv זקוקה לו נואשות: קהל. ללא קהל, מפתחים לא יכינו דברים חדשים ומגניבים עבור Viv. אבל בלי דברים חדשים ומגניבים, אף אחד לא ישתמש ב-Viv. הדרך היחידה לעבור את ה-catch-22 הזה היא לייצר מוצר בסדרי גודל טוב יותר מהמתחרים. זה מאוד מאוד קשה. אז שוב, אין הרבה מעריצי Lycos או אלטה ויסטה בחוץ היום, אז התקווה נובעת לנצח.
אולי בגלל הסיבות האלה, ויו נרתעה מאוד לדבר עם העיתונות. קיטלאוס עשה רק קומץ ראיונות מאז שהקים את Viv, ובפסטיבל החלוצים הוא דחה כל בקשה מלבד שלנו.
השיחה התחילה בשמירה, אבל ככל שחלף הזמן, קיטלאוס לא הצליח להכיל את התלהבותו ממוצר שהוא רואה כראש וכתפיים מעל המתחרים. לפני זמן רב מדי, הוא הוציא את הטלפון שלו - "אני באמת לא צריך לעשות את זה אבל..." - והעביר לי הדגמות תוך כדי תנועה.
יושב בחדר רועש וצפוף בווינה (לכן 3G, לא LTE), קיטלאוס העביר את Viv דרך צעדיו. הוא שמר על דברים די בסיסיים: איך היה מזג האוויר ביום שבו נולדתי? (סוחף עם כמה סופות רעמים, בדיוק כמו שאמא שלי אמרה). האם זה יכול להזמין טיסה בכיוון אחד מוינה ל-SFO למחרת (כן, תמורת 447 דולר לכיוון, "אני ארכוש את זה בשבילך?"). זה נכשל רק פעם אחת: זה לא הצליח לשחזר את מזג האוויר ליום ההולדת של אדם אחר, כנראה בגלל שהרישומים לא הוגשו.
ההדגמות היו מגניבות - והן היו משתפרות אם היינו עושים דברים כמו לקנות את כרטיס הטיסה רק כדי לשנות אותו כמה רגעים לאחר מכן. אבל אולי יותר חשוב, קיטלאוס פתח את החזון הרחב שלו לגבי Viv. זה מפואר. קיטלאוס אומר שהוא מתכוון לעשות הרבה יותר מאשר להציג עוד עוזר אינטליגנטי לעולם. הוא היה רוצה ש-Viv יהפוך לסטנדרט חדש, כמו WiFi או USB. זה יכול לעמוד כסמל לשיחה אינטליגנטית עם כל דבר, ואם הכוכבים יתיישרו, זה יכול להגדיר מחדש את מערכת היחסים שלנו למכונות בדרכים שמעטים עדיין לא דמיינו.
נ.ב.: האם אתה יכול להדריך אותי דרך עקרונות הליבה שמנחים את Viv, ובראש שלך, להבדיל אותו מסייעים אחרים? DK: יש לנו ארבעה עקרונות מנחים: עוזר אחד, התאמה אישית, כל מכשיר וכל שירות. חשבו עליהם כעל מערכת כללים שאנו מאמינים, במצטבר, יגדילו את העוזרים המהנים והחצי שימושיים והקצת גימיקים של היום למשהו הרבה יותר. עוזר אחד רק אומר שאתה רוצה שתהיה לך ישות אחת שמכירה אותך. זה מוביל להתאמה אישית. כל מכשיר פשוט אומר שלא תצטרך להתחיל מחדש בכל פעם שאתה מדבר עם משהו חדש, וזה נחמד. וכל שירות אומר לפתוח את Viv מזה כדי לאפשר למפתחי צד שלישי ליצור או ללמד את Viv דברים. זה האחרון הוא הדבר החשוב ביותר שאנו עושים כדי להציב את העוזר בשיוויון עם דפדפנים ואפליקציות מקומיות.
עזרת להפעיל את סירי ויש לך הבנה עמוקה של איך רוב העוזרים עובדים. איך ויו ממשיך מהמקום שבו אחרים עוזבים? לכל פלטפורמה כמו Viv היום יש בעצם מנהל מוצר שמבין מה הפיצ'ר החדש צריך להיות. ואז מפתח מקודד - קודים קשיחים ברוב המקרים - פקודה, "אם מישהו שואל על זה, תעשה את זה." הבעיה היא שאתה לא יכול להתאים את זה לעולם.
מה ש-Viv עושה הוא לאפשר למפתחי צד שלישי להיכנס - כמעט כמו ויקיפדיה עבור AI - ולהשתמש בקבוצה של כלים די פשוטים כדי לבנות מה שהם רוצים. זה מאפשר ל-Viv להתרחב מעשרות הדברים שעוזרים אחרים יכולים לעשות היום לאלפים, עשרות אלפים, למי-יודע-כמה-יכולות.
אז זו הקפיצה הגדולה קדימה. Viv מאפשרת לאלפי אנשים מרחבי העולם ללמד אותו דברים חדשים בו זמנית.
ציינת שהרוטב הסודי שלך הוא היכולת של Viv לכתוב פקודות משלו. למעשה, זו תוכנית שכותבת את עצמה. איך זה יביא לחוויה טובה יותר? אז ההסבר הפשוט הוא שבכל מקרה אחר, עבור כל מערכת כמוה, המפתח האישי צריך לומר למכונה שלב אחר שלב מה לעשות. הסטנדרט הוא ללמד AI משהו ואז לאמן ולאמן ולאמן אותו כדי להשתפר ולהשתפר. אתה לא יכול לעשות את זה כשיש עשרות אלפי שירותים, במיוחד כאשר רבים מהם עובדים יחד בדרכים שמעולם לא ציפית. היכולת לזהות את כוונת המשתמש באמצעות דיבור טבעי ולכתוב באופן דינמי פקודות בתגובה לכך היא אחת הקפיצות הגדולות שלנו קדימה. היכולת הזו בשילוב עם הרבה שירותים יכולה לשנות את מה שאתה משתמש באסיסטנט עבורו ואת התדירות שבה אתה תלוי בו. זה הדבר הגדול.
*אם זה היתרון הגדול שלך, מה החיסרון הגדול? ואיך אתה חושב שאתה יכול להתגבר על זה? * אז יש לנו מודל שוק דו-צדדי וזו הצעת תרנגולת או ביצה. אנחנו צריכים בסיס משתמשים ואנחנו צריכים מפתחים כדי ליצור כמה שירותים. כמו כן, אנחנו מתחרים מול חברות שיש להן כבר מיליארד משתמשים.
כבר הרבה אנשים היו מעורבים עוד לפני שפיתחנו בסיס משתמשים גדול. עכשיו זה תלוי בנו להתחיל את ההפצה וליצור משיכה נוספת למפתחים. לרבים מהם יש המון רעיונות ורואים מודלים עסקיים פוטנציאליים. אנחנו מוצפים - מוצפים לחלוטין - בבעלי עניין.
אמרת שאתה עושה גרסה צרכנית. למה? כן, אנחנו. למרות ש-Viv מקווה להיות בהרבה מקומות, אנחנו גם בונים אפליקציה לצרכן שתהיה הרבה מעבר לרוב המערכות האחרות. המטרה היא ליצור תועלת צרכנית מהיום הראשון. אז אנחנו רק צריכים להמשיך ללחוץ על יצירת תמריצים ארוכי טווח עבור מפתחים להשתתף לפני שיהיו 100 מיליון משתמשים בתור.
מתי נוכל להוריד את גרסת הצרכן? כשזה יהיה מוכן…
אמרת שאתה רוצה לראות את Viv כמו סטנדרט חדש. למה את מתכוונת? כן, הייתי רוצה לראות את Viv כשירות חדש, ממש שם עם WiFi ו-Bluetooth. זה צריך להיות איך שאתה מדבר עם העולם.
איך נראים החיים בעולם המתמקד ב-Viv? אינטראקציה פשוטה מאוד עם הכל. דיברתי עם בחור בשבוע שעבר באמצע שנות השישים לחייו. הוא שאל אותי מה אני עושה. הסברתי את זה והוא קטע אותי. הוא אמר, 'הו, כל הדברים הטכניים האלה - אני פשוט לא מבין את זה. אמרתי, "כל הרעיון מאחורי זה הוא שאתה לא צריך לקבל את זה יותר. כל מה שאתה צריך לעשות זה לדבר איתו".
השפה היא מצב האינטראקציה המולד והטבעי הזה לכולנו. ככל שאתה מדבר איתם יותר דברים - במצבים ובתרחישים הגיוניים - הדברים פשוטים יותר לפעול או לתקשר איתם. מה שאנחנו מדברים עליו הוא עולם שבו אתה רוצה להיות מסוגל לדבר עם הכל ושהעוזר שלך יעשה הכל.
בעולם המושלם הזה, עם מה יכולתי לדבר? ובכן, כל דבר הגיוני. כל דבר שיש היום אינטראקציה מורכבת. אתה תדבר עם המכונית שלך; אנשים כבר מתחילים לעשות את זה. בארה"ב, אנו מבזבזים מיליארד שעות של זמן נסיעה מדי שנה. תאר לעצמך שאתה יושב במכונית שלך ואתה עושה קניות לחג המולד, מדבר עם העוזר שלך על מתנות שונות. דמיינו שאתם מזמינים אוכל כך שהוא יגיע מיד אחרי שאתם חוזרים לביתכם. אתה גם הולך לדבר כדי לדבר עם המראה שלך בבוקר כשאתה מתכונן לעבודה. יש להם את התצוגות מוכנות; הם צריכים לצאת בקרוב. עם Viv במראה שלך, אתה יכול להעלות כותרות על נושאים שאתה מתעניין בהם. אפשר להסתכל על תמונות. אתה יודע, 'תעיף את זה על זה קצת. התקרב בדיוק לשם.' זאת אומרת, מי יודע? יש גם יישומים רפואיים. הכל שטח פתוח.
מה האפליקציה הכי מטורפת שמישהו פנה אליך? היה לי בחור אמר לי היום שהדבר הראשון שהוא רוצה לעשות זה ליצור אפליקציה שתאפשר לכל אחד לקודד תוכניות בשפה טבעית, ללא צורך בקידוד בפועל. זה די רחוק.
האם ויו יכול להפוך אי פעם לבן לוויה אמיתי? בלי ספק. אני חושב שעוזרים אינטליגנטיים - ובתקווה ש-Viv היא המנצחת במשחק הזה - יהיו כל כך רגילים שהילדים שלנו ישאלו אותנו איך אי פעם הסתדרנו איתם. הילדים שלי שואלים אותי איך הלכתי לקולג' בלי מחשב נייד. יהיה לך יד ימין דיגיטלית, כביכול, וזה יהיה כל כך נפוץ עבורך להאציל את המשימות השגרתיות של חייך שאתה לא יכול לדמיין את החיים לפניהם. זו המטרה ארוכת הטווח. עם Viv, אנחנו הולכים לסיים את מה שהתחלנו.
