עשיתי מה שאמרת, והראשון והשני ברמה 1 תומכים באנשים שדיברתי איתם שבוע שעבר אמרו שיהיה להם איש תמיכה טכנית ברמה 2 שיתקשר אליי בחזרה (הם התעקשו שזה חייב להיות בטלפון הנייד שלי) "תוך 72 שעות". למרבה הצער, "72 שעות" התבררו כ-72 יום עבודה שעות - בספירה של 9 שעות ליום עבודה - או 8 ימים לאחר מכן. איש התמיכה השלישי של רמה 1 שדיברתי איתו הסכים שזה אומר שיתקשרו אליי בין 9:30 בבוקר ל-6:30 בערב. אתמול [11 במאי 2023] או היום, אבל הזהיר שרמה 2 לא יחזירו טלפון אלא אם כן יוכלו לפתור את הבעיה שלי. נותרו רק כ-45 דקות לפני השעה 18:30. היום (שישי [12 במאי 2023]), אז אני מניח שרמה 2 לא יכולה לתקן את הבעיה שלי. כדי לתקן את זה ידרוש שלמערכת הדואר האלקטרוני של "AT&T" יהיו המתקנים המתוארים בשתי המערכות האחרונות של הפוסט הקודם שלי, וכנראה שאין לו את המתקנים.sryan2k1 אמר:ואז אתה אומר "אוקיי אז תעביר אותי למישהו שיכול"רק בגלל שהאדם הראשון שאתה מדבר איתו אינו כשיר, לא אומר שכל המערכת שבורה או שיש חללים מסתוריים אלה. אני מבטיח לך שהמערכת יודעת להתמודד עם מזהי UserID לא ידועים או חסרים (ריק הוא כנראה בלתי אפשרי, גם אם אתה לא יודע מה זה) ולתמיכה יש את היכולת לאפס אחד או שניהם.
למרבה הצער, תצטרך להישאר בטלפון עד שתוכל לקבל מישהו שיודע מה הוא עושה, ולא תמיכה ברמה 1 במיקור חוץ.
לחץ להרחבה...
הערת צד לא כל כך משעשעת היא שמניעת הונאה בכרטיסי אשראי של צ'ייס התקשרה אליי שלשום. נראה לי שאחד מאנשי התמיכה ברמה 1 באמת עובד עבור חברת JustAnswer, והוא רימה אותי (על ידי כך שטען זאת היה עבור תשלום של 39 דולר ארה"ב כדי להיכנס למחשב שלי - מה שהוא לא עשה) כדי להירשם לחברות של 50 דולר לחודש בתוספת $5 תַשְׁלוּם. אמרתי לצ'ייס, ולפני דקה אמרתי ל-JustAnswer, שאערער על החיוב כשאקבל את חשבון הוויזה החודשי שלי בשבוע הבא.
אתה צודק לגבי זיהוי משתמש ריק שכנראה בלתי אפשרי לציון "חסר"; אם הייתי יכול הייתי משנה את ההודעה הקודמת שלי.
IIRC (אני מפרסם את הבוקר ביום רביעי מוקדם [24 במאי 2023], לאחר ששלחתי דואר אלקטרוני למודדים כדי לקבל אישור לעשות זאת) היא ביקשה ממני לְנַסוֹת כדי להיכנס ל-DavidH***@att.net באתר הדואר האלקטרוני של "AT&T". כשלא הצלחתי להיכנס - כפי שצוין בפוסטים קודמים - היא ביקשה ממני להתקשר אליה ל-"dumbphone" שלי ב-$35 ZTE, היא איפסה את הסיסמה של החשבון שלי, והיא שלח הודעה לי סיסמה מספרית קצרה זמנית. סרטון היה עושה סאטירה טובה על טכנולוגיה מודרנית; הנחתי את השפופרת הקווית שלי, דיברתי איתה באמצעות הרמקול הקטן של הטלפון הנייד שלי והקלדתי על שלי 2016 MacBook Pro - מעכב על ידי שיש לי רק שתי ידיים (אני מקווה שהזכרתי את המוגבלות הפיזית הזו לא מטרידה אתה 
).
הזנת הסיסמה הזמנית העלתה את DavidH*@att.net באתר הדואר האלקטרוני "AT&T". לאחר מכן שיניתי את סיסמת הדואר האלקטרוני שלי לגרסה שונה של סיסמת הדואר האלקטרוני הרגילה שלי (היא לא נתנה לי להשתמש בסיסמת [att.net] הרגילה שלי), ו בסופו של דבר יכולתי לגשת ל- DavidH*@att.net באפליקציית macOS High Sierra Mac Mail שלי. בשמחה הודיתי לה וניתקתי את שני הטלפונים.
מוקדם בבוקר יום שלישי [23 במאי 2023] הרצתי את הגיבוי היומי המצטבר של שרת-לקוח ולאחר מכן כיביתי את ה-MBP שלי. כאשר אתחלתי אותו בסביבות יום שלישי בצהריים, היו סיבובים שחורים מימין לשורות DavidH*** ב-Mac דואר במקום הודעות נגישות - שהיו שם כאשר לחצתי על השורות של Fastmail והעסק שלי חשבונות. לאחר שהאתחול לא שינה את המצב, ניסיתי לגשת לחשבון DavidH*@att.net שלי בדפדפן האינטרנט Firefox שלי. יצרתי תיקיית "AT&TPostCutoff". באמצעות האתר, והעבירו הודעות דואר נכנס מ-15 באפריל ואילך לתיקיה זו. באופן מפתיע אותה תיקייה הופיעה כשורה חדשה ב-Mac Mail שלי - עם ההודעות שהועברו בתוכה; באופן מפתיע אף יותר, הפתילים השחורים נעלמו בשורות Mac Mail DavidH - והוחלפו בהודעות נגישות. העברתי את שורות "AT&TPostCutoff" בחזרה לשורה "DavidH***" ב-Mac Mail.
שימו לב שהאישה במרכז המערכות הדיגיטליות "AT&T" עשתה משהו שלא הצלחתי לעשות - איפוס סיסמת הדואר האלקטרוני שלי.
שים לב גם שאני מצפה שאצטרך להמשיך לעשות את מה שתיארתי ב-¶ הרביעי בפוסט הזה. האם להוסיף את זה לנושא ה-Mac Ach שלי?
נ.ב.: לפי ¶ האחרון שלי, שליחת דואר אלקטרוני של Mac Mail מ הכתובת שלי DavidH***@att.net "מבטלת" את שורות החשבון האלה.
