גיימרים מנסים למשוך את תשומת לבו של יוסוף מהדי, סגן נשיא לשיווק עבור Xbox.
קייל אורלנד
"זהו שינוי גדול, צרכנים לא תמיד אוהבים שינוי, ויש הרבה חינוך שאנחנו צריכים לספק כדי לוודא שאנשים יבינו".
זו הדרך הדיפלומטית ביותר של מיקרוסופט, מנהל השיווק והאסטרטגיה של מיקרוסופט, יוסוף מהדי, שפיתח את תגובתו לאתגרי יחסי הציבור סביב ה-Xbox One בזמן האחרון. וזה נכון, צרכנים ברחבי העולם (וברחבי האינטרנט) הביעו בקול עד כמה הם לא אוהבים השינויים שמיקרוסופט הכריזה על תנאי רישוי המשחקים שלה (ודרישות מקוונות) עבור ה-Xbox One ביום חמישי האחרון, מה שנותן לסוני את התחמושת שהיא צריכה לנצח ב-E3 בעצם לא לעשות כלום.
עם זאת, התגובה לא הפתיעה את מהדי. למעשה, הוא אמר שהרבה מהאופן שבו אנשים הגיבו למהלכים של מיקרוסופט היה "בערך כפי שציפינו". אבל המשמעות של הצהרותיו בראיון עומק עם Ars Technica היה שהבלבול והאי נוחות הזמניים האלה בקרב הקהל יהיו שווים את זה כאשר גיימרים וצרכנים מסתגלים לעולם קונסולות ללא משחק דיסקים.
"אנחנו מנסים לעשות משהו די גדול במונחים של העברת התעשייה קדימה עבור משחקי קונסולות לתוך העולם הדיגיטלי. אנחנו מאמינים שהעולם הדיגיטלי הוא העתיד, ואנחנו מאמינים שהדיגיטל טוב יותר".
מהדי ערך השוואה לעולם הצפייה בסרטים ביתיים, שבו נסיעות לא נוחות ל-Blockbuster Video הוחלפו בהזרמת Netflix כמעט בכל מכשיר המחובר לטלוויזיה. ב-Xbox One, כל המשחקים קיימים מכיוון שהורדות המחוברות לענן מאפשרות תכונות חדשות כמו היכולת לגשת כל הספרייה בבית של חבר עם כניסה בודדת או השאלת משחקים לעד עשרה "בני משפחה" דיגיטלית ו מרחוק.
זה עניין "משפחתי".
מאז ההכרזה שלו, היה קצת בלבול לגבי הפרטים של שיתוף משחק ה-Xbox One שלך ספרייה עם עד עשרה "בני משפחה". מהדי לא ידע לתת פרטים מקיפים, אבל הוא הבהיר כמה דברים.
ראשית, בן משפחה לא חייב להיות "קרוב דם", אמר, ומבטל את האפשרות הבלתי סבירה ביותר שה-Xbox One יכלול ערכה מובנית לבדיקת דם. מצד שני, הם לא צריכים לגור בבית הבעלים הראשי - אני יכול למנות חבר שגר 3,000 קילומטרים משם כמו אחד מ"בני המשפחה" שלי אמר מהדי.
תוכל לקשר חשבונות Xbox Live אחרים כבעלי גישה משותפת לספרייה שלך כאשר תגדיר מערכת לראשונה תוכל גם להוסיף אותם מאוחר יותר (אם כי פרטים ספציפיים על איך אתה מנהל את מערכות היחסים האלה עדיין לא קיים מדובר). המגבלה היחידה, כך נראה, היא שרק אדם אחד יכול לשחק בעותק המשותף של משחק בודד בכל זמן נתון. בסך הכל, זה נשמע כמו תכונה די נוחה שאפשר לעבוד יותר מאשר פשוט להעביר דיסקים בין חברים שבאמת נמצאים באזור שלך.
"היתרונות" הדיגיטליים הללו יהיו זמינים בהשקה, אך מהדי רמז שהמעבר לניהול הזכויות הדיגיטלי עשוי לפתוח כמה שיטות גישה והפצה מעניינות יותר למשחקים בהמשך. "בעתיד, אתה יכול לדמיין את היכולת לקבל מודלים שונים של רישוי, דרכים שונות שיש לאנשים לגשת למשחקים. כל זה נפתח בגלל הדיגיטל." הוא לא היה נמשך לפרטים, אבל כשהצעתי רעיונות כמו נטפליקס "כל מה שאתה יכול" למשחקים או השכרת משחקים דיגיטליים בלבד, הוא לא ירה בי מטה. "בטוח. זה יכול להיות במגוון דרכים".
מהדי גם הציע שהמעבר לעולם של משחקים ניתנים להורדה ומקושרים לחלוטין יעזור לאפשר "מגוון של מודלים עסקיים" לבעלי אתרים לנצל אותם, החל מכותרים בחינם למשחק ועד למשחקי AAA בסך $60 למשחקי Xbox Live Arcade איפשהו. בֵּין. "כשנכנסים לעולם דיגיטלי, מה שקורה הוא שבעלי אתרים בוחרים לקבל מודלים עסקיים שונים, והצרכנים אומרים 'היי, אם אני לא יכול למכור מחדש את כותרת, תן לי דרך אחרת לקבל ערך כדי להיכנס למשחק שלך.' ואנחנו חושבים שהשוק יהיה יעיל במציאת דגמים טובים שעובדים עבור הצרכנים." ב מהות, אמר מהדי, דרישת הצרכנים לתמורה טובה ממשחקים תביא להורדת המחירים, גם אם מוציא לאור יחליט לנתק לחלוטין את שסתום השחרור בשוק של משחקים משומשים מכירה חוזרת.
מפרסמים, כמובן, היו התומכים החריפים ביותר בניתוק שוק המשחקים המשומשים, וחלקם טוענים שמשחקים משומשים הם דומה לפיראטיות לשורה התחתונה שלהם. אבל מהדי אמר שמיקרוסופט לא פשוט "נכנעת" לדרישות המפרסמים עם תנאי רישוי המשחקים החדשים שלה. במקום זאת, היא ניסתה לאזן בין הצרכים של ארבעת ה"מרכיבים" העיקריים שלה, כולל הצרכן (מי בא "בראש ובראשונה", אמר), מפרסמי משחקים, קמעונאים ומיקרוסופט עצמה בתור חֶברָה.
"בתוך זה, ניסינו לבצע אופטימיזציה, ואני חושב שמצאנו איזון מצוין בכל הממדים האלה", אמר מהדי. "אבל יש פשרות. אנחנו כן רוצים לתמוך בכולם במערכת הזו, החל מהצרכן. אבל אנחנו רוצים שבעלי אתרים יקבלו תשלום עבור ה-IP הנהדר שהם עובדים עליו. אנחנו רוצים שהקמעונאים יוכלו לנהוג ולמכור את המוצרים שלנו ולהרוויח. אז אנחנו מנסים לאזן בין כל אלה".
מהדי ציין ששוקי משחקים דיגיטליים גרידא כמו חנות האפליקציות של iOS שגשגו למרות שאין להם מדיה פיזית לחלוטין. הטמעת סוג כזה של מערכת נטולת דיסקים ב-Xbox One "ייתכן שלא [היה] הדבר הטוב ביותר עבור הצרכנים, וייתכן שלא [היו] הדבר שהם [היו] רוצים", אמר מהדי, וזה חלק מהסיבה שמיקרוסופט החליטה לשמור על דיסקים בתור אוֹפְּצִיָה. ובכל זאת, הוא הודה שבלי דיסקים, נורמות הרישוי של המערכת "יהיו קלות יותר להבנה".
הדרך שבה דיבר מהדי על החלטות הרישוי של מיקרוסופט חיזקה את הרעיון שהוא ראה את היכולות המוגבלות לשתף ולהעביר את Xbox One משחקים כעלייה ממקומות אחרים, דיגיטליים גרידא, גם אם אחרים רואים בכך עליית מדרגה מההפצה הנוכחית מבוססת דיסקים מערכות. ב-Xbox One, מהדי אמר שהחברה "ניסתה... לגשר בין השניים בצורה שאף אחד לא עשה - לתת לך את הכוח של הדיגיטל ואז לתת לך את כל הכוח הזה פיזית.... אנחנו יודעים שאנחנו מספקים הרבה יותר ערך לצרכנים, אבל בזה יש צורך רב להבהיר 'איך זה דיסק, איך זה דיגיטלי, איך זה עובד?'
בעוד שהאינטרנט בהחלט מתלבט לגבי האופן שבו ה-Xbox One מטפל בבעלות על משחקים ובאינטרנט צ'ק-אין, מהדי אמר ש"קשה לומר" מהי התגובה הגדולה יותר של הצרכנים המיינסטרים הפחות קשובים יהיה. "אני חושב שזה הוגן לומר שיש פלח של צרכנים בתערוכה הזו במיוחד שבאמת שמים לב, שהם מאוד נלהבים מכל היבטי המשחק, ושאנחנו מקשיבים לו מקרוב. בקבוצה רחבה יותר של קהילה, אנשים לא שמים לב להרבה מהפרטים. ראינו את זה במחקר, ראינו את זה בהרבה מנקודות הנתונים".
נקודת נתונים אחת שעליה הצביע במיוחד מהדי הייתה הצלחת ההזמנות הראשוניות ל-Xbox One, שהחלו מיד עם סיום מסיבת העיתונאים של מיקרוסופט ביום שני. "אמזון בעצם אומרת שהם בדרך למכור... אמזון אומרת שזה אחד ממוצרי הצריכה הנמכרים ביותר שלהם. אנחנו רואים את אותו הדבר מקמעונאים אחרים." למען ההגינות, הזמנות מוקדמות של פלייסטיישן 4 היו גם מכירה מהירה באמזון לאחר מסיבת העיתונאים של החברה ביום שני. ובכל זאת, "ברור מאוד שיש מגוון רחב של צרכנים אחרים שאוהבים לשחק שמתלהבים ממה שיש לנו להציע עם Xbox One", אמר מהדי.
בעוד שה-Xbox One יימכר ב-100 דולר יותר מה-PlayStation 4, מהדי הציע שהכסף הנוסף שיוציא יהיה כדאי לצרכנים המחפשים את "התמורה הטובה ביותר" במערכת המשחקים הבאה שלהם. מלבד כותרים ותוכן משחקים בלעדיים, מהדי אמר שהשחקנים יראו ערך בכך שהמערכת "מגובה על ידי 300,000 שרתים המגובים על ידי מיקרוסופט שמאפשרת חוויות משחק מדהימות." כמו כן, אמר מהדי, הקינקט בכל קופסה מספק משחק טוב יותר ו"קלות שימוש עבור כל המערכת." דברים כמו תמיכה בטלוויזיה בשידור חי ושותפויות בלעדיות של NFL ו-Skype יעזרו גם להראות לצרכנים את ה-Xbox One של "ערך עצום".
"אנחנו רוצים שההצעה שלנו תהיה מובחנת ביחס לכל השאר", אמר. "יש לזה ערך בכל כך הרבה תחומים שלא נמצא במערכות מתחרות... זה דבר שכל צרכן יבחר... ובסופו של דבר הצרכנים יחליטו מה עדיף. זה שוק גדול".
