ועדת התקשורת הפדרלית בהנהגתו של אג'יט פאי הראתה חוסר עניין נלמד בפעולה ככלב שמירה על הצרכנים בחברות תקשורת. היא כבר מיקור חוץ את אכיפת ניטרליות הרשת (או מה שנשאר ממנה, בכל מקרה) לוועדת הסחר הפדרלית, והנציבות היא כעת עומד להצביע על כלל חדש שיסיר רשמית את שיקול הדעת של ה-FCC מתהליך התלונות הבלתי פורמלי, ויישאר את הרשמית תהליך תלונה - הכולל תשלום של 225 $ עמלה - כדרך היחידה של צרכנים ממורמרים להבטיח בדיקה מדוקדקת של ה-FCC צוות.
טק. בידור. מַדָע. תיבת הדואר הנכנס שלך.
הירשם לחדשות הטכנולוגיה והבידור המעניינות ביותר שיש.
בהרשמה אני מסכים ל תנאי שימוש וסקרו את הודעת פרטיות.
שני חברי קונגרס דמוקרטים בוועדת האנרגיה והמסחר של בית הנבחרים שלחו מכתב לפאי וביקשו ממנו לשקול מחדש את הכלל, שלדברי כמה אנשים ישנה את אופן הטיפול בתלונות לא רשמיות. הכלל אמור לעבור להצבעה מחר במהלך הישיבה הפתוחה של הוועדה.
תחת מערכת קיימת, צוות ה-FCC בוחן תלונות לא רשמיות - המועברות לחברת התקשורת - ולעתים יתווך סכסוכים או יעביר מקרים לא פתורים לחטיבת האכיפה של ה-FCC. שינויים בשפה בכללי הגשת התלונות החדשים - שלטענת ה-FCC אמורים לייעל את התהליך - יסירו את האפשרות הזו. הגשת תלונה רשמית ל-FCC, הכרוכה בתשלום עמלה של $225, היא הדרך היחידה להבטיח שהתלונה תיבדק על ידי צוות ה-FCC.
"בתקופה שבה צרכנים מאוד לא מרוצים מחברות התקשורת שלהם, השינוי הפתאומי הזה במדיניות מטריד אותנו", הנציגים. פרנק פאלון ג'וניור (D-N.J.) ומייק דויל (D-Pa.) כתבו במכתבם לפאי.
לא כולם מסכימים ששינויי הכלל יפחיתו את יעילותו של תהליך התלונה הבלתי פורמלי. "הסעיף לא ישנה את הטיפול של הנציבות בתלונות לא רשמיות", אמר ה-FCC. וושינגטון פוסט הכתב בריאן פונג הגיעו לאותה מסקנה על סקירת הכללים הנוכחיים והמוצעים. "השינויים המוצעים לבדם אינם שוללים את האפשרות של ה-FCC לקצץ במעורבות הצוות שלו עם צרכנים המגישים תלונות לא רשמיות", כתב פונג. "אבל נראה שהשינויים לא דוחפים צרכנים להגשת תלונות רשמיות יותר ממה שעושה המדיניות הנוכחית".
מאט ווד, מנהל המדיניות של העיתונות החופשית, הסכים עם חברי הקונגרס. בשרשור בטוויטר, ווד מציין שבעוד שהכללים הנוכחיים אינם מבטיחים התערבות של FCC בתלונות לא רשמיות, נראה שהכללים החדשים מסירים את האפשרות הזו לחלוטין.
אני מעריך @b_fungעורך הדין כאן, והטקסטואליות שלו. אבל לרוץ שני קטעים זה לצד זה, מבלי להדגיש את השינויים ולנתח אותם מקרוב, זה אולי לא מספיק טוב. https://t.co/EOV0PDL4Az
- מאט ווד (@mattfwood) 11 ביולי 2018
