ביום שלישי, סוני פרסמה עדכון המסביר את ההפסקות האחרונות של PlayStation Network ו-Qriocity. החברה אמרה שהיא גילתה שבין ה-17 באפריל ל-19 באפריל, מישהו פרץ לרשת שלה וגנב מידע משתמש. במאמץ לעצור את פרצת האבטחה, סוני ביטלה זמנית את הגישה לרשת הפלייסטיישן שלה ושירותי Qriocity, שכרו חברת אבטחה לחקור, והחלו להגביר את האבטחה שלה אמצעים. עם זאת, המידע שדלף עשוי להדאיג משתמשי רשת פלייסטיישן. הנה חלק מההצהרה של סוני:
אנו מאמינים שאדם לא מורשה השיג את המידע הבא שמסרת: שם, כתובת (עיר, מדינה, מיקוד), מדינה, כתובת דואר אלקטרוני, תאריך לידה, סיסמת PlayStation Network/Qriocity וכניסה, וטיפול/PSN מקוון תְעוּדַת זֶהוּת. ייתכן גם שנתוני הפרופיל שלך, כולל היסטוריית רכישות וכתובת לחיוב (עיר, מדינה, מיקוד), ותשובות האבטחה שלך ל-PlayStation Network/Qriocity שלך.
סוני אמרה שלא לַחשׁוֹב נתוני כרטיסי אשראי נלקחו, אבל זה לא ישלול את האפשרות, ואומר שייתכן שמספרי כרטיסי אשראי - למעט קודי האבטחה - הושגו על ידי הפולשים. המשרד מייעץ ללקוחותיו "להישאר ערניים" על ידי מעקב צמוד אחר הצהרות אשראי. סוני אומרת שהשירותים יופעלו מחדש בהקדם האפשרי וכי לקוחות יכולים לחייג 1-800-345-7669 בכל שאלה. תקפוץ להצהרה הרשמית של סוני.
לקוח מוערך של רשת PlayStation/Qriocity:
גילינו שבין ה-17 באפריל ל-19 באפריל, 2011, שירותי פלייסטיישן מסוימים ו-Qriocity מסוימים פרטי חשבון המשתמש נפגעו בקשר לחדירה בלתי חוקית ובלתי מורשית לשלנו רֶשֶׁת. בתגובה לחדירה זו, יש לנו:
- כיבוי זמנית את שירותי PlayStation Network ו-Qriocity;
- הפעילו חברת אבטחה חיצונית מוכרת לביצוע חקירה מלאה ומלאה על מה שקרה; ו
- צעדים שננקטו במהירות כדי לשפר את האבטחה ולחזק את תשתית הרשת שלנו על ידי בנייה מחדש של המערכת שלנו כדי לספק לך הגנה טובה יותר על המידע האישי שלך.
אנו מעריכים מאוד את הסבלנות, ההבנה והרצון הטוב שלך, כאשר אנו עושים כל מה שנדרש כדי לפתור בעיות אלו במהירות וביעילות ככל האפשר.
למרות שאנו עדיין חוקרים את פרטי האירוע הזה, אנו מאמינים שאדם לא מורשה השיג את המידע הבא שאתה מסופק: שם, כתובת (עיר, מדינה, מיקוד), מדינה, כתובת דוא"ל, תאריך לידה, סיסמת PlayStation Network/Qriocity וכניסה, ומזהה מקוון של ניהול/PSN. ייתכן גם שנתוני הפרופיל שלך, כולל היסטוריית רכישות וכתובת לחיוב (עיר, מדינה, מיקוד), ותשובות האבטחה שלך ל-PlayStation Network/Qriocity שלך. אם אישרת חשבון משנה עבור התלויים שלך, ייתכן שהתקבלו אותם נתונים לגבי התלויים שלך. למרות שאין ראיות בשלב זה שנתוני כרטיס אשראי נלקחו, איננו יכולים לשלול את האפשרות. אם סיפקת את נתוני כרטיס האשראי שלך דרך PlayStation Network או Qriocity, מתוך שפע של זהירות אנו מייעצים לך שמספר כרטיס האשראי שלך (למעט קוד אבטחה) ותאריך התפוגה עשויים להיות שהושג.
למען אבטחתך, אנו ממליצים לך להיות מודע במיוחד להונאות דוא"ל, טלפון ודואר הדואר המבקשים מידע אישי או רגיש. Sony לא תיצור איתך קשר בשום אופן, לרבות באמצעות דואר אלקטרוני, בבקשה לקבל את מספר כרטיס האשראי שלך, מספר תעודת זהות או מידע אישי מזהה אחר. אם תתבקשו לספק מידע זה, אתם יכולים להיות בטוחים שסוני אינה הישות ששואלת. כאשר שירותי PlayStation Network ו-Qriocity משוחזרים במלואם, אנו ממליצים בחום להיכנס ולשנות את הסיסמה שלך. בנוסף, אם אתה משתמש בשם המשתמש או הסיסמה שלך ב-PlayStation Network או Qriocity עבור שירותים או חשבונות אחרים שאינם קשורים, אנו ממליצים בחום לשנות אותם גם כן.
כדי להגן מפני גניבת זהות אפשרית או אובדן כספי אחר, אנו ממליצים לך לשמור על ערנות, לעיין בדוחות החשבון שלך ולעקוב אחר דוחות האשראי שלך. אנו מספקים את המידע הבא למי שרוצה לשקול זאת:
תושבי ארה"ב זכאים לפי החוק האמריקאי לדוח אשראי אחד בחינם מדי שנה מכל אחת משלוש לשכות האשראי הגדולות. להזמנת דוח האשראי שלך בחינם, בקר www.annualcreditreport.com אוֹ התקשר ללא תשלום (877) 322-8228.
כמו כן, סיפקנו להלן שמות ופרטים ליצירת קשר עבור שלוש לשכות האשראי הגדולות בארה"ב. ללא תשלום, תושבי ארה"ב יכולים לבקש מלשכות האשראי הללו להציב "התראת הונאה" על התיק שלך. מתריע בפני הנושים לנקוט בצעדים נוספים כדי לאמת את זהותך לפני מתן האשראי שלך שֵׁם. שירות זה יכול להקשות על מישהו לקבל קרדיט על שמך. שים לב, עם זאת, מכיוון שהוא אומר לנושים לפעול לפי נהלים מסוימים כדי להגן עליך, זה גם עלול לעכב את יכולתך לקבל אשראי בזמן שהסוכנות מאמתת את זהותך. ברגע שמשרד אשראי אחד מאשר את התראת ההונאה שלך, האחרים מקבלים הודעה להציב התראות על הונאה בתיק שלך. אם ברצונך להציב התראת הונאה, או אם יש לך שאלות כלשהן בנוגע לדוח האשראי שלך, אנא צור קשר עם כל אחת מהסוכנויות המפורטות להלן.
Experian: 888-397-3742; www.experian.com; ת.ד. Box 9532, Allen, TX 75013
Equifax: 800-525-6285; www.equifax.com; ת.ד. Box 740241, Atlanta, GA 30374-0241
TransUnion: 800-680-7289; www.transunion.com; אגף הסיוע לנפגעי הונאה, P.O. Box 6790, Fullerton, CA 92834-6790
ייתכן שתרצה לבקר באתר האינטרנט של ועדת הסחר הפדרלית של ארה"ב בכתובת www.consumer.gov/idtheft או הגע ל-FTC בטלפון 1-877-382-4357 או 600 Pennsylvania Avenue, NW, Washington, DC 20580 למידע נוסף על איך להגן על עצמך מפני גניבת זהות. לתובע הכללי של המדינה שלך עשוי להיות גם עצות למניעת גניבת זהות, ואתה צריך לדווח מקרים של גניבת זהות ידועה או חשודה בפני רשויות אכיפת החוק, התובע הכללי שלך, וה- FTC. עבור תושבי צפון קרוליינה, ניתן ליצור קשר עם התובע הכללי ב-9001 Mail Service Center, Raleigh, NC 27699-9001; טלפון (877) 566-7226; אוֹ www.ncdoj.gov. עבור תושבי מרילנד, ניתן ליצור קשר עם התובע הכללי בכתובת 200 St. Paul Place, 16th Floor, Baltimore, MD 21202; טלפון: (888) 743-0023; אוֹ www.oag.state.md.us.
אנו מודים לך על סבלנותך בזמן שאנו משלימים את החקירה של אירוע זה, ואנו מצטערים על אי הנוחות. הצוותים שלנו עובדים מסביב לשעון על זה, והשירותים ישוחזרו בהקדם האפשרי. Sony מתייחסת ברצינות רבה להגנה על מידע ותמשיך לפעול כדי להבטיח שננקטו צעדים נוספים כדי להגן על מידע אישי מזהה. מתן שירותי בידור איכותיים ומאובטחים ללקוחותינו הוא בראש סדר העדיפויות שלנו. אנא פנה אלינו בכתובת 1-800-345-7669 אם יהיו לך שאלות נוספות.
בכנות,
Sony Computer Entertainment ו-Sony Network Entertainment
הירשם לחדשות הטכנולוגיה והבידור המעניינות ביותר שיש.
