T-Mobile תשלם לאוצר ארה"ב 40 מיליון דולר כדי ליישב סכסוך עם ה-FCC על שיחות כושלות ורינגטונים מזויפים לאזורים כפריים. ה FCC הודיעה על הקנסות ביום שני, לאחר חקירה של שנים על פעולות שהתרחשו החל מ-2016.
טק. בידור. מַדָע. תיבת הדואר הנכנס שלך.
הירשם לחדשות הטכנולוגיה והבידור המעניינות ביותר שיש.
בהרשמה אני מסכים ל תנאי שימוש וסקרו את הודעת פרטיות.
התלונה נוגעת באופן כללי לאופן שבו T-Mobile מתייחסת לשיחות כפריות, במיוחד לבעיות שיש ל-T-Mobile בחיבור שיחות לאזורים כפריים ומשך הזמן שלוקח ליצירת שיחה. נראה שהבעיה המשמעותית ביותר היא ש-T-Mobile הזריקה רינגטונים מזויפים לקו לפני הטלפון בצד השני. של הקו התחיל לצלצל, משהו שעוזר להסוות כמה זמן לקח ל-T-Mobile לחבר שיחות, אבל הוא גם נגד FCC כללים.
"לשכת האכיפה של ה-FCC פתחה בחקירה בעקבות תלונות של ספקים כפריים וצרכנים כי מתקשרי T-Mobile לא הצליחו להגיע לצרכנים המשרתים שלושה ספקים כפריים בוויסקונסין כך נמסר מה-FCC בהודעה. "למרות ש-T-Mobile דיווחה ל-FCC שהבעיות "נפתרו", הנציבות המשיכה לקבל תלונות על כך שהשיחות נכשלו. בנוסף, תלונות על השלמת שיחות שהוגשו ישירות ל-T-Mobile הראו דפוסים של בעיות במסירת שיחות לצרכנים לפחות בשבעה אזורים כפריים אחרים".
החלק הרע במיוחד הגיע לאחר מכן. "החקירה חשפה גם את הנוהג של T-Mobile להחדיר צלצולים כוזבים לשיחות מסוימות. T-Mobile דיווחה שהיא עשתה זאת במאות מיליוני שיחות והודתה שפעולותיה הפרו את האיסור של הנציבות להחדיר צלצולים כוזבים לכל שיחות".
זיוף צלצולים הוא טריק שקיים כבר כמה שנים, ולפי "צו השלמת שיחות כפריות" של ה-FCC, כזה שניתן להשתמש בו כדי להסתיר כמה זמן לוקח להתחבר לשיחה:
צלצול קולי כוזב מתרחש כאשר ספק מקורי או ספק ביניים מפעיל מוקדם מדי רינגטונים למתקשר לפני שבקשת הגדרת השיחה הגיעה למעשה לכפר המסיים ספק. כלומר, הצד המתקשר מאמין שהטלפון מצלצל במתחם המתקשר כאשר הוא לא מצלצל. ספק מקורי או ספק ביניים עשוי לעשות זאת כדי להסוות את השקט שהמתקשר היה שומע אחרת במהלך זמן הגדרת שיחה מופרז. כתוצאה מכך, המתקשר עלול לעתים קרובות לנתק את השיחה, מתוך מחשבה שאף אחד לא זמין לקבל את השיחה. צלצול קולי כוזב יכול גם לגרום למתקשר להראות שהספק הכפרי המסיים אחראי לכישלון השיחה, במקום הספק המוצא או הספק הביניים.
בהצהרה ל BGR, החברה אמרה כי "T-Mobile מחויבת לכל הלקוחות שלנו ברחבי הארץ. הפעולות שלנו תמיד התמקדו בשירות טוב יותר ללקוחות שלנו והפיקוח על הצלצול, שתוקן בינואר 2017, היה לא מכוון. סידרנו את העניין הזה - ונמשיך להתמקד במשימה שלנו לשנות למען האלחוט לטובה - עבור צרכנים בכל מקום".
על פי תנאי ההסדר שלה עם ה-FCC, T-Mobile תצטרך לשלם 40 מיליון דולר בקנסות וקנסות, ולהמציא תוכנית ציות להפסקת זיוף צלצולים בתוך 90 יום. T-Mobile היא לא הרשת הראשונה שנפגעת בגלל התרגול: ה-FCC אמר שזו פעולת האכיפה השישית שלה, כולל אחד שהביא לקנס של 5 מיליון דולר עבור Verizon.
