ההכרזה המרגשת והשנויה ביותר במחלוקת של גוגל במהלך I/O השנה הייתה Google Duplex. זוהי בעצם אבולוציה מתוחכמת של Google Assistant המאפשרת למשתמשים לבצע הזמנות ותורים בטלפון מבלי לבצע שיחות לעסקים בעצמם. גוגל הציעה כמה הדגמות על הבמה שלא היו בשידור חי, מה שהיה קצת מפתיע, ואמרה בהודעה שדופלקס תושק בזמינות מוגבלת בהמשך השנה.
טק. בידור. מַדָע. תיבת הדואר הנכנס שלך.
הירשם לחדשות הטכנולוגיה והבידור המעניינות ביותר שיש.
בהרשמה אני מסכים ל תנאי שימוש וסקרו את הודעת פרטיות.
אבל האם דופלקס באמת אמיתי? או שמא זה מסוג ה-vaporware של גוגל שאנחנו רגילים לראות מהחברה, מוצרים שמרגשים על הנייר, אבל לוקח להם הרבה זמן להגיע לצרכנים, אם הם בכלל מושקים?
מהרגע שגוגל חשפה את דופלקס על הבמה, אנשים התחילו לשים לב שמשהו לא ממש בסדר. הבעיה הברורה ביותר הייתה שדופלקס אף פעם לא מציגה את עצמה בהתאם. לא להגיד לבן אדם שהצד השני בשיחה הוא רובוט זה מפחיד ומטעה להפליא. עם זאת, גוגל מיהרה לספר לעולם ששיחות דופלקס יזוהו ככאלה לעסקים.
אבל אז אחרים התחילו לחפור עמוק יותר, והתוצאות מדהימות. זה היה אקסיוס זה תהה האם השיחות שהודגמו על הבמה היו באמת אמיתיות. גוגל ביצעה תספורת והזמנות למסעדות עם דופלקס מבלי לספר לאנשים שענו שזה עוזר בינה מלאכותית שמנסה להזמין את הפגישות.
מה שעוד יותר מוזר הוא שהאנשים שאכן נענו לא פעלו לפי כללי ההתנהגות הצפויים עבור שיחות מסוג זה. הם לא זיהו את עצמם או את העסקים, וזה מאוד חריג, מה שמרמז שהשיחות היו מתוכננות מראש ולא ספונטניות. לכל הפחות, נראה שהשיחות ערוכות.
אקסיוס ביקשה מגוגל לספק את שמות המסעדות כדי לוודא שהשיחות אמיתיות, אך גוגל סירבה לענות. החברה גם לא ענתה כשנשאלה האם השיחות נערכו:
ייתכן שגוגל יצרה עוזר קולי דמוי חיים שכולנו נשתמש בו בסופו של דבר כדי להשלים משימות שגרתיות כמו תזמון פגישות. זה גם יכול להיות קרוב ליצירת דבר כזה, אבל עדיין לא ממש שם. או שזה היה מבוים חלקית. או משהו אחר לגמרי. אנחנו פשוט לא יודעים, כי גוגל לא תענה על השאלות.
אבל היי, זה נהיה אפילו יותר עסיסי.
מתעדכן בחדשות, ג'ון גרובר מ כדור אש נועז השתמש בטוויטר שלו כדי לגלות את המסעדה באחת התמונות שגוגל סיפקה בה הַכרָזָה.
עוקבים באזור Mountain View: מישהו מכם מזהה את המסעדה הזו?
באמצעות: https://t.co/wczYUa4cHapic.twitter.com/Y2QEw3fV9a
- ג'ון גרובר (@gruber) 17 במאי 2018
לתמונה הזו היה הכיתוב הזה:
יניב לויתן, מוביל גוגל דופלקס ומתן קלמן, מנהל הנדסה בפרויקט, נהנים מארוחה שהוזמנה באמצעות שיחה מדופלקס.
לקח רק 22 דקות למישהו להשיב עם מיקום אפשרי:
אוקיי, נראה שזה המקום https://t.co/psi8adGXRV. השלט דרך החלון הוא המקום הזה https://t.co/HABfNkd0rz
- ג'יי פ (@nocturne1) 17 במאי 2018
הציד לא נעצר שם. זה היה אז ניתן למעוך שבחר במעלה השביל וקרא למסעדה:
ויקטור ניגש לטלפון, ואני הסברתי את הפוסט והתמונה בבלוג של גוגל ושאלתי אותו אם הבינה המלאכותית ביצעה את ההזמנה שם. הוא השיב בחיוב.
שאלתי אותו גם אם גוגל הודיעה לו מראש על בדיקת הדופלקס המתוכננת, והוא ענה, 'לא, כמובן שלא'.
כשביקשתי ממנו לאשר פעם נוספת שדופלקס התקשר להונגס גורמה, הוא נראה עצבני ומיד אמר שהוא צריך ללכת. לאחר מכן הוא ניתק את הטלפון.
כן, הדברים מפוקפקים באופן מפתיע בקטע הזה.
אז למה גוגל מנסה להקשות על כל אחד לקבל תשובות ב-Duplex אם הטכנולוגיה כבר עובדת כפי שמוצג במהלך הדגמות הקלט/פלט? אין לנו מושג. התשובה הפשוטה ביותר עשויה להיות שדופלקס עדיין לא ממש שם, אם כי זה כנראה יהיה בהמשך הדרך. אבל גוגל רוצה את תשומת הלב כבר עכשיו.
חשיפת Google Duplex ב-I/O 2018 לפני שהטכנולוגיה מתחילה לפעול מעניקה לגוגל שפע של חשיפה, מה שגורם לה להיראות כמו שהחברה מקדימה בהרבה את היריבות בעסק הקריטי של מחשוב קולי, שבו גוגל צריכה להתמודד עם כל כך הרבה חברות. אמזון, אפל, פייסבוק ומיקרוסופט הן בין השחקניות הגדולות בעסק שעובדות על מחשוב קולי. וגוגל בהחלט רוצה להיות בחזית המחשוב של הדור הבא, מכיוון שהוא עשוי להשפיע ישירות על השורה התחתונה שלו.
גוגל ניחשה נכונה שהמובייל יהיה הדבר הגדול הבא כשקנתה את אנדרואיד לפני שנים, והיא פיתחה אותו לפלטפורמה שאפשרה לו לפינה את שוק החיפוש במובייל. כך, היא הבטיחה שהמודעות שלה עדיין יהיו גלויות ללקוחות, גם אם במסכים קטנים יותר. כאשר יגיע מחשוב קולי אמיתי, חלק מזמן המסך הזה ייעלם, וגוגל תצטרך למצוא דרך אחרת להציג מודעות. זו הסיבה שהוא צריך להיות בין הספקים המובילים של עוזרים וירטואליים. ו-Google Duplex מציבה את גוגל לפני כולם ברגע זה.