ל-Coinbase, הבורסה המובילה למטבעות קריפטו בארה"ב, יש בעיה. לפי עשרות דיווחים על Reddit ו טוויטר, החברה ביצעה חיובים לא מורשים חוזרים ונשנים בחשבונות הבנק של חלק מהמשתמשים, בסכום כולל של עשרות אלפי דולרים בחלק מהמקרים.
טק. בידור. מַדָע. תיבת הדואר הנכנס שלך.
הירשם לחדשות הטכנולוגיה והבידור המעניינות ביותר שיש.
בהרשמה אני מסכים ל תנאי שימוש וסקרו את הודעת פרטיות.
החברה אישרה את הנושא בהצהרה באתר Reddit, ואמרה "אנחנו יכולים לאשר שהחיובים הבלתי צפויים מקורם רשת עיבוד התשלומים שלנו, והם קשורים לחיובים מרכישות קודמות", אמר דובר החברה Reddit. "למיטב ידיעתנו, חיובים בלתי צפויים אלה אינם קבועים ונמצאים בתהליך החזר כספי."
"אנו חוקרים באופן פעיל כמה דיווחים מלקוחותינו על חיובים בלתי צפויים של כרטיס אשראי או חיוב המופיעים בהצהרות שלהם מרכישות קודמות של Coinbase", אמר הדובר.
Coinbase לא ענה מיד על שאלות לגבי היקף הבעיה וכיצד המשתמשים צריכים לעבוד כדי לקבל החזר כספי.
חלק מה סיפורים ב-Redditתְבִיעָה שהם ראו יותר מ-50 עסקאות עוברות, ומרוקנות את החשבון שלהם:
טעינות פי 17? לא. בדיוק קיבלתי 50, ספר להם 50 חיובים כפולים בהיקף של 67 אלף דולר בסך הכל. כבר יצרתי קשר עם עורך הדין שלי, סגרתי את חשבון הבנק שלי, הסרתי את CB מהכל וכו'. הם יחזירו לי את הכסף המזוין שלי!! הרווחתי את כל הכסף הזה בקריפטו במהלך 8 החודשים האחרונים. זה לא טוב ואני מרגיש בחילה. ידעתי שיש סיכון להפסיד כסף במרחב הזה, אבל לא ככה!! אולי גם שרפתי את הכל. אני מקווה ש-Coinbase יתפוצץ!
משתמש אחר אמר שהוא נפגע בחיובי אוברדרפט, ועכשיו לא יכול לשלם שכר דירה:
אז הוצאתי $300 על כמה רכישות של ביטקוין, אתר ולייטקוין ב-9 בפברואר. חויבתי ב-$300 על פני 3 העסקאות. לאחר מכן, ימים לאחר מכן, כל אחת מהעסקאות הללו חזרה על עצמה פי 5 כעסקאות משיכה במקום קופה. אני כבר לא יכול להישאר רגוע. עבר יותר משבוע בלי שום דבר מלבד תגובה משומרת לכרטיס שלי. חשבון הבנק שלי הפך מיתרה נוחה מאוד ליתרה שלילית, שלא לדבר על חיובים נוספים של $5, ועמלות משיכת יתר. כתוצאה מכך צ'ק שכר הדירה שלי חזר, והבנק שלי נכנס לשלילי עבור חיוב NSF בסך 25 דולר. בעל הבית שלי הוא לא אדם נחמד והוא ב-CASE שלי ואין לי מה להציע לו. אני משתגע.
משתמש אחד כתב נלהב מכתב פתוח ל-Coinbase:
במהלך החודשים האחרונים, ראיתי בעיה אחר בעיה ב-subreddit שלך. הבעיה הנוכחית הזו היא כעת הקש ששבר את הגמלים בחזרה. אולי זה מיעוט קולני של אנשים שהתלונן, וסביר להניח שכן, אבל אי אפשר להכחיש את כמות הבעיות שהתרחשו. בדרך כלל הייתי שותקת אבל בואו נהיה מציאותיים לרגע. Coinbase גדול ממנו. למעשה גורלו של Coinbase קשור לגורל המטבעות הקריפטוגרפיים בכללותו.
אם Coinbase נתבע לשכחה או ירד, יהיה קשה לטעון שהמחיר של btc לא יגיע למחירים מתחת ל-6k. הגורל שלך הוא בסיס מטבעות הגורל שלנו.
אני לא אחד שמתלונן בלי להציע כמה פתרונות מעשיים. אני חושב שאני יכול לדבר בשם הקהילה בכללותה כשאני אומר שזה מה שאנחנו דורשים. אנחנו צריכים תמיכת לקוחות טובה יותר, 3 אנשים ב-subreddit לא חותכים את זה יותר, הפכתם הרבה יותר מדי.
לקחת שבועיים להגיב לדברים זה לגמרי לא מקובל, במיוחד כשהכסף של אנשים על הקו. אנחנו צריכים תקשורת טובה יותר ואנחנו צריכים אותה עכשיו, לא מאוחר יותר.
מה שאני ממליץ לך לעשות זה להפסיק לקחת חשבונות חדשים. אולי תחזיות ההכנסות שלך לא מעדיפות את הגישה הזו, אבל אם יש לך כל כך הרבה בעיות באופן כרוני, אז אתה צריך להגביר את מחלקת תמיכת לקוחות ולתקן בעיות מסוג זה, מכיוון שלקיחת חשבונות נוספים בוודאי רק תגדיל את מספר הבעיות באופן כללי.
אם אתה משתמש Coinbase, עליך לבדוק באופן מוחלט את חשבון הבנק שלך עבור כל חיובים שאתה לא מזהה, ואולי תשקול לבטל את הקישור של חשבון הבנק שלך מהשירות שלהם עד שהבעיות יטופלו במלואן נפתר.
