לרובנו יש לפחות עבודה אחת בענף השירות ברזומה שלנו, ולרבים מאיתנו יש כמה. בין אם זה היה שירות אוכל, השלכת בגדים בקניון, או כל עמדה אחרת מול לקוחות, דבר אחד הוא נכון באופן אוניברסלי כמעט לכל משרות השירות: להדביק חיוך מזויף על פניך כמעט תמיד חובה.
טק. בידור. מַדָע. תיבת הדואר הנכנס שלך.
הירשם לחדשות הטכנולוגיה והבידור המעניינות ביותר שיש.
בהרשמה אני מסכים ל תנאי שימוש וסקרו את הודעת פרטיות.
זה לא נראה כמו עניין גדול באותו זמן, ולזייף חיוך כשאתה מטפל בשורה ארוכה של לקוחות זה בדרך כלל די קל. עם זאת, מחקר חדש מצביע על כך שלכל החיוך המזויף הזה עשויה להיות השפעה רצינית על ההרגלים שלך בבית.
המחקר, שפורסם ב ScienceDaily, נערך על ידי צוות חוקרים מפן סטייט ומאוניברסיטת באפלו. צוות המחקר השתמש בנתונים שנאספו מכמעט 1,600 עובדים ברחבי ארצות הברית, שרבים מהם עבדו במקרה בעבודות שבהן פרצוף מחייך הוא דרישה.
"לחייך כחלק מהעבודה שלך נשמע כמו דבר חיובי מאוד, אבל לעשות את זה כל היום יכול להיות מרוקן", מסבירה אלישיה גרנדי מפן סטייט. "בעבודות האלה, יש גם הרבה כסף שקשור להפגנת רגשות חיוביים ולבלימת רגשות שליליים. כסף נותן לך מוטיבציה לעקוף את הנטיות הטבעיות שלך, אבל לעשות את זה כל היום יכול להיות מתיש."
ציון טיפ נחמד לשמירה על חיוך על הפנים הוא פרס נעים, אבל האם זה שווה את זה בטווח הארוך? לאחר חיכוך המספרים, החוקרים הצליחו לצייר קשר ברור להפליא בין אנשים שעובדים בעבודות שירות לבין הרגלי שתייה בבית. במילים פשוטות, אלה שנאלצים ללבוש רגשות מזויפים כל היום עשויים להיות בעלי סיכוי גבוה יותר לשתות את הרגשות האמיתיים שלהם בלילה.
"הקשר בין משחק על פני השטח לבין שתייה לאחר העבודה היה חזק יותר עבור אנשים אימפולסיביים או חסרי שליטה אישית על התנהגות בעבודה", אומר גרנדי. "אם אתה אימפולסיבי או כל הזמן אומרים לך איך לעשות את העבודה שלך, זה עלול להיות קשה יותר לרסן את הרגשות שלך כל היום, וכשאתה חוזר הביתה, אין לך את השליטה העצמית הזו להפסיק אחרי משקה אחד."
החוקרים מציעים שגורמים מסוג זה צריכים להילקח בחשבון על ידי מעסיקים השואפים למקום עבודה בריא יותר עבור הלקוחות והצוות.
