Je to niečo, o čom sme už dlho tušili, ale teraz máme konečne dôkaz, ktorý potrebujeme: Váš bezdrôtový operátor vás chce prinútiť kúpiť si smartfón Samsung cez iPhone. Kantar Worldpanel práve zverejnil novú štúdiu (PDF) potvrdzujúce správy, že už dlho počúvame o operátoroch, ktorí sa snažia nasmerovať svojich zákazníkov preč od iPhonu a ku konkurenčným zariadeniam – predovšetkým k Samsungu.
Tech. Zábava. Veda. Vaša doručená pošta.
Prihláste sa k odberu najzaujímavejších noviniek v oblasti technológií a zábavy.
Registráciou súhlasím s Podmienky používania a skontrolovali Oznámenie o ochrane osobných údajov.
V prieskume medzi kupujúcimi smartfónov v Spojených štátoch Kantar zistil, že „63 % spotrebiteľov, ktorí si kúpili zariadenie v [1. štvrťroku 2014], bolo odporúčané zariadenie Samsung, čo je viac ako dvojnásobok oproti odporúčanie pre Apple a takmer 10-krát viac ako pre Nokiu. Kantar zistil, že to malo obrovský vplyv aj na predaje Samsungu, pretože „59 % kupujúcich, ktorým bol odporúčaný Samsung telefón pokračoval a kúpil si jeden, zatiaľ čo zvyšok sa rozhodol pre iných predajcov v ekosystéme Android.“ Medzitým „iba 6 % spotrebiteľov, ktorým bola odporúčaná spoločnosť Samsung, odišlo z obchodu s iPhone.“
Prečo to vlastne dopravcovia robia? Nie je to ani tak sprisahanie, ako skôr racionálny vlastný záujem. iPhone nesie so sebou veľmi vysoké dotačné náklady pre operátorov, ktorí sa obávajú, že Apple získa príliš veľkú trhovú silu. Koniec koncov, ak sa iPhone stane viac populárnym, ako už je, potom to dáva spoločnosti Apple vplyv na presadzovanie ešte silnejších dotácií operátorov.
To je umocnené skutočnosťou, že zákazníci iPhone sú najfanatickejšími lojálnymi používateľmi smartfónov – akonáhle prejdú konverziou, ani ich nenapadne vyskúšať iné zariadenia.
„Spotrebitelia, ktorí kupujú modely iPhone od Apple, robia najmenej prieskumov pred nákupom,“ Kantar píše, pretože fanúšikovia Apple jednoducho vedia, že dostanú iPhone a nikoho nepotrebujú odporúčania.
Čo je tu však záhadné, je dôvod, prečo sa operátori tak silno spoliehajú na Samsung. Po všetkom, Telefóny Samsung majú tiež veľmi silné dotácie — mysleli by ste si, že Verizon, AT&T a priatelia by chceli presadzovať vysokokvalitné telefóny od Nokie, HTC a LG, aby ešte viac vyrovnali hracie pole.