Getty Images
Federálna obchodná komisia je vzhľadom na nové pravidlá to by vyžadovalo, aby všetky spotrebiče propagujúce známy žltý štítok EnergyGuide obsahovali aj „informácie o tom, ako môžu spotrebitelia opraviť svoje produkty“.
Citujúc svoje vlastné "Zrušenie správy o opraveFTC uvádza, že informácie o opravách „posilnia právo spotrebiteľov na opravu poškodených výrobkov bez toho, aby sa museli vracať To by mohlo zákazníkom ušetriť peniaze, umožniť nelicencovaným predajcom a opravárom lepšie konkurovať a chrániť životné prostredie, FTC nároky.
Obhajcovia práva na opravu sú nabití energiou navrhovanú tvorbu pravidiel, ktorej zverejnenie bolo jednohlasne schválené. „Toto je veľká vec,“ Kyle Wiens, generálny riaditeľ spoločnosti iFixit, advokát a predajňa opráv, napísal pondelok. „Je ťažké predstaviť si účinnejšiu politiku opráv, ktorá by bola orientovaná na spotrebiteľov, a politiku opráv od FTC, alebo bezpečnejší spôsob, ako dostať pokyny na opravu do rúk väčšieho počtu spotrebiteľov, ktorí potrebujú Wiens poznamenal, že príručky k spotrebičom, či už poskytnuté spoločnosťou alebo napísané členmi iFixit na firemnej stránke v štýle wiki, sú ťažšie dostupné ako pre malé elektronika. Väčšina ľudí nechce rozoberať zariadenia, ktoré vážia stovky libier a čerpajú veľkú energiu alebo horľavý plyn, aby sa o nich dozvedeli viac.
Nathan Proctor, vedúci práva na opravu pre výskumnú skupinu amerického verejného záujmu, to uviedol v tlačovej správe „zahrnutie požiadaviek na opravy ako súčasť programu Energy Guide je správna vec pre planétu a dôležitá pre spotrebiteľov“.
Čo bude rozhodujúce pre každú navrhovanú požiadavku na informácie o opravách, je prístup k firmvéru a softvéru zariadenia: diagnostika, resetovanie upozornení a umožnenie opravy nad rámec základov. Ak vám návod na opravu spotrebiteľa odporúča použiť softvérový nástroj na dokončenie inštalácie nového pásu alebo filtra, ale to softvérový program nie je k dispozícii alebo stojí stovky dolárov, príručka nariadená FTC neposilňuje nikoho právo na oprava.
Spotrebiče sa vymieňajú rýchlejšie. Životaschopnosť opravy nie je malou súčasťou.
Getty Images
900 dolárov, aby ste videli, že treba vymeniť poistku za 20 dolárov
GE Appliances, divízia giganta v oblasti spotrebičov Haier, poskytuje licencovaným technikom a Služba SmartHQ. SmartHQ umožňuje opravárom „priamo komunikovať so zariadeniami pre diagnostiku v reálnom čase“. Služba poskytuje aj servisné príručky pre zariadenia. Registráciou do služby získate mobilnú aplikáciu, videá s návodmi, technickú podporu a ručný modul Bluetooth, ktorý sa pripája k spotrebičom. Registrácia bez statusu GE Appliances Authorized Servicer stojí 919 USD, ak platíte vopred na celý rok. 720 USD z tohto poplatku predstavuje prístup k mobilnej a webovej verzii SmartHQ.
Takmer každá väčšia značka spotrebičov má podobný „autorizovaný“ alebo licencovaný program opráv. Líšia sa rozsahom a rozsahom, od diagnostického nástroja „dobré mať“ až po potrebné zariadenia, ktoré odblokujú a znova aktivujú zariadenia, ktoré zaznamenali poruchu. Výrobcovia spotrebičov pravdepodobne neposkytnú zákazníkom rovnakú službu, akú predávajú opravárenským firmám za stovky dolárov ročne.
Dostupnosť dielov je ďalším potenciálnym nedostatkom – alebo medzerou – pri požiadavke na opravu. Ak výrobca neposkytuje diely potrebné na bežné opravy alebo vyžaduje softvér na autorizáciu a spárovanie týchto dielov so zariadením, opravárenská príručka je skôr denník snov ako vzdelávací nástroj.
Pre spoločnosť nie je nemožné otvoriť časť svojej licencovanej siete opráv – spárované diely a exkluzívny softvér a všetko – pod tlakom opráv. Apple, dlho odolný voči akejkoľvek samoriadenej spotrebiteľskej oprave, spustila v apríli program samoobslužných opráv. Zákazníci si môžu kúpiť diely, prenajať si špeciálne nástroje a použiť podrobné príručky na opravu svojich telefónov a potom autorizovať diely do svojich zariadení prostredníctvom webovej služby. Proces zahŕňa poskytnutie všetkých relevantných sériových čísel spoločnosti Apple; väčšina ľudí by však bola o niečo menej obozretná voči LG, keby vedeli, že majú v sušičke nový pás.
Mal som skúsenosť, keď som sa pokúšal opraviť mamkin sporák, ktorý fungoval dobre, až kým jedného dňa nefungoval. Doska plošných spojov vo vnútri konzoly mala viditeľne poškodený kondenzátor, takže kachle sa počas prevádzky nespoľahlivo resetovali. Skutočné aspekty ohrevu/cirkulácie rúry fungovali dobre, ale nedali sa ovládať. Strávil som dni hľadaním náhradnej dosky plošných spojov na stránkach s vysokými značkami dielov, eBay a prostredníctvom autorizovaných predajcov, ale nakoniec som musel pomôcť mame kúpiť nový model. Obchod so spotrebičmi odvážal starú rúru a pochybujem, že bola opravená pre nový domov.
Legislatíva o práve na opravu sa zastavila
Tieto druhy úskalí opráv podnecujú legislatívu týkajúcu sa práva na opravu, pričom zákony sú aktívne vo viac ako polovici štátov USA a na federálnej úrovni. Newyorský zákonodarný zbor schválil prvý takýto zákon v júni, čo by od výrobcov elektroniky vyžadovalo, aby jednotlivcom poskytovali rovnaké diagnostické a opravárenské nástroje a diely, aké poskytuje svojim vlastným opravárom. Guvernérka New Yorku Kathy Hochul zákon ešte musí podpísať.
FTC navrhovanú tvorbu pravidiel, ktorej zverejnenie bolo schválené jednohlasne, chce tiež potenciálne zmeniť a rozšíriť označovanie pre číslo resp produktov, vrátane čističiek vzduchu, zvlhčovačov a varných dosiek, a sprístupniť štítky EnergyGuide ľuďom, ktorí nakupujú spotrebiče online.
Zverejnenie: Autor v minulosti pracoval pre iFixit. V spoločnosti nemá žiadny finančný podiel.
