כאשר ביטולי הטיסות גברו לקראת מה שצפוי להיות העמוס ביותר יום הזיכרון סוף שבוע לנסיעות בעוד שנתיים, עובד בדלתא איירליינס שנפגעה קשה נכנס למה שנראה כמו חילופי דברים עם לקוח בטוויטר.
טק. בידור. מַדָע. תיבת הדואר הנכנס שלך.
הירשם לחדשות הטכנולוגיה והבידור המעניינות ביותר שיש.
בהרשמה אני מסכים ל תנאי שימוש וסקרו את הודעת פרטיות.
"מחכה שדייזי ב-@Delta תסדר את הדברים!!! מה קורה??? @delta??" צייץ משתמש טוויטר @ocarroll51 בשישי בלילה.
לְכָל חדשות CBS, יותר מ-1,200 ארה"ב הטיסות בוטלו נכון לשבת אחר הצהריים. דלתא השיגה את הביצועים הגרועים ביותר בציון זה בקרב חברות התעופה האמריקאיות, כאשר כ-9% מהפעילות שלה (יותר מ-240 טיסות) בוטלו במשך היום. יתרה מכך, המרכז הגדול ביותר של דלתא בנמל התעופה הבינלאומי הרטספילד-ג'קסון באטלנטה עובר תקופה קשה במיוחד, כך נראה. חמישה אחוזים מכלל הטיסות של דלתא לשם בוטלו, עם 7 אחוזים באיחור.
ביטולי טיסות בסוף השבוע של יום הזיכרון
לעובד דלתא בטוויטר, בינתיים, כנראה לא היה מצב רוח להתרכך על הלקוח המתוסכל, כפי שניתן לראות בחילופי הדברים למטה:
לאחר שהתחנן על ידי עובד דלתא "להירגע", משתמש הטוויטר המשיך: "תירגע? בהמתנה כבר יותר משעתיים, דייזי. ממש מנסה."
השיב לעובד דלתא: "תודה זה מאוד מוערך".
אפשר בהחלט להבין את התסכולים בשני הצדדים. מכיוון שלפי דיווחים בחדשות, יותר מ-3,500 ביטולי טיסות בסוף השבוע של יום הזיכרון נערמו עד כה.
מטיילים תקועים
זה מתסכל במיוחד למטיילים, כי למרות הפיצוץ של ביטולי הטיסות זה בסוף השבוע, זה לא שהתעשייה לא מודעת לכך שיום הזיכרון הוא אחד מימי הנסיעות העמוסים ביותר בשנה. בטח, זה יכול לתכנן את זה?
בכל זאת, הנה אנחנו כאן. בהצהרה ל סוכנות הידיעות Associates Pressדלתא האשימה את הביטולים של יום שבת במזג אוויר גרוע ו"פעולות בקרת תעבורה אווירית".
"בחודשים האחרונים," הערות באתר דלתא, "ביצענו מספר התאמות כדי למזער שיבושים ולחזור מהר יותר כאשר מתרחשים אתגרים. ובגלל זה אנו ננקוט בצעדים נוספים בימים ובשבועות הקרובים כדי להקטין אסטרטגית את לוח הטיסות שלנו בקיץ הקרוב.
"מ-1 ביולי עד באוגוסט. 7, נצמצם את השירות בכ-100 יציאות יומיות, בעיקר בשווקים בארה"ב ובאמריקה הלטינית שדלתא משרתת לעתים קרובות. זה יבנה חוסן נוסף במערכת שלנו וישפר את האמינות התפעולית עבור הלקוחות והעובדים שלנו; נמשיך להתאים באופן יזום טיסות נבחרות בשבועות הקרובים".
טיסות יום הזיכרון שבוטלו הן לא הבעיה היחידה
יותר מ-3,000 טיסות בוטלו עם תחילת סוף השבוע של החגים, והותירו את המטיילים עם כאב ראש עצום. יום זכרון שמח. https://t.co/JFohQ2Psag
— החיה היומית (@thedailybeast) 28 במאי 2022
כאילו לפליירים לא היה מספיק מה לדאוג, ביטולים הם אפילו לא הבעיה היחידה.
חלק מהסיבה לכך היא העובדה, כזכור, חברות התעופה פיטרו טונות של עובדים במהלך המגיפה. אז, כוח אדם הוא בעיה - מורכבת על אחת כמה וכמה כאשר עובדים חולים, מקוביד או משהו אחר.
יש גם הלם מדבקה לפליירים להתמודד איתם.
חדשות CBS מציין כי מחירי הטיסות המקומיות בקיץ עומדים על יותר מ-400 דולר בממוצע לטיסה הלוך ושוב. זה יקר ב-24 אחוז מהפעם ב-2019. אבל זה אפילו יותר גרוע להשוות את זה לשנה שעברה, אז אותה טיסה עלתה 45% פחות, לפי חברת נתוני הנסיעות הופר.
בשורה התחתונה: חווית הטיסה בשמיים הידידותיים ממשיכה להיות פחות ופחות, ובכן, ידידותית עבור מטיילים רבים.
סיקור נוסף של חברת תעופה:מהם צלילי הזמזום המוזרים שאנשים שומעים בטיסות אמריקן איירליינס?